Réceptionniste de jour (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Rodez; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôtel Biney, un établissement trois étoiles situé en plein centre-ville de Rodez, recherche une réceptionniste de jour polyvalente et autonome. Vous accueillir ainsi que les clients, gérer les réservations et la comptabilité journalière, et assurer les relations avec les agences et les prestataires.

Vous participerez aussi à la mise en place des petits déjeuners et à la coordination avec le service des étages.

Qualifications

• Titulaire d’un BTS tourisme ou commerce.
• Connaissance des métiers de l’hôtellerie (parcours académique ou expérience).
• Aisance dans le contact humain, bonne présentation et expression.
• Maîtrise du français et de l’anglais, avec capacité à passer facilement d’une langue à l’autre.
• Capacité à mener simultanément des activités de nature différente.
• Bonne pratique de l’informatique et maîtrise des logiciels hôtellerie (PMS, channel manager).
• Sens pratique, autonomie et capacité d’adaptation.
• Intérêt pour le client, respect de la culture et de l’image de l’entreprise.
• Capacité à anticiper et gérer les conflits.
• Courtoisie, prévenance et discrétion.

Responsabilités

• Accueil et assistance des clients avant, pendant et après leur séjour.
• Gestion des réservations, de l’occupation des chambres et des comptes clients.
• Comptabilité journalière, facturation et contrôle des paiements.
• Relations avec les agences de voyages, les OTA, les fournisseurs et autres prestataires.
• Mise en place des petits déjeuners et entretien des parties communes.
• Coordination avec le service des étages.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Sens relationnel

Autonomie

Formation

BTS tourisme

BTS commerce

Outils

PMS

Channel Manager

Description du poste

Description de l’entreprise : L’Hôtel Biney, un établissement trois étoiles situé en plein centre-ville de Rodez a été repris en 2022. Il bénéficie d’un emplacement privilégié, à proximité de la cathédrale et du musée Soulages. L’hôtel est ouvert toute l’année et accueille une clientèle variée, tant pour les loisirs que pour les affaires.

Poste et missions : Nous recherchons un(e) réceptionniste de jour polyvalent(e) et autonome pour rejoindre notre équipe.

Les principales missions incluent :

• Accueil et assistance des clients avant, pendant et après leur séjour.
• Gestion des réservations, de l’occupation des chambres et des comptes clients.
• Comptabilité journalière, facturation et contrôle des paiements.
• Relations avec les agences de voyages, les OTA, les fournisseurs et autres prestataires.
• Mise en place des petits déjeuners et entretien des parties communes.
• Coordination avec le service des étages.

Profil recherché :

• Titulaire d’un BTS tourisme, commerce.
• Connaissance des métiers de l’hôtellerie (parcours académique ou expérience professionnelle).
• Aisance dans le contact humain, bonne présentation et expression.
• Maîtrise du français et de l’anglais, avec capacité à passer facilement d’une langue à l’autre.
• Capacité à mener simultanément des activités de nature différente.
• Bonne pratique de l’informatique et maîtrise des logiciels spécifiques à l’hôtellerie (PMS, channel manager, etc.).
• Sens pratique, autonomie et capacité d’adaptation.
• Intérêt pour le client, respect de la culture et de l’image de l’entreprise.
• Capacité à anticiper et gérer les conflits.
• Courtoisie, prévenance et discrétion.

Compétences relationnelles :

• Adaptation à la diversité sociologique des clients.
• Aisance dans le contact physique ou téléphonique.
• Entretien de relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.