Réceptionniste de jour H/F

Hotel Rochechouart; Paris; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Helium

Remboursement frais de transport 75%

Prime annuelle sur objectif

Café et boissons gratuites

Job summary

Hotel Rochechouart recherche une réceptionniste de jour en CDI (39h/semaine) pour rejoindre une équipe accueillante et professionnelle dans le cadre d’un établissement Art déco de 1929 situé à Paris. Vous accueillir et fidéliser la clientèle internationale sera votre cœur de métier, en assurant une qualité de service irréprochable.

Profil recherché: au moins 6 mois d'expérience en réception dans un hôtel de +100 chambres, maîtrise de l'anglais et reactivité pour les outils informatiques

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois en réception d'un hôtel de +100 chambres.
• Anglais maîtrisé à l'oral et à l'écrit.
• À l'aise avec l'informatique et les procédures logicielles hôtelières.

Responsibilities

• Accueillir les clients, fidéliser par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente.
• Anticiper et gérer toute situation pour garantir satisfaction et expérience client.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.
• Enregistrer et suivre les réservations, contrôler les disponibilités.
• Optimiser le chiffre d’affaires et suivre les requêtes/ incidents clients.
• Coordonner avec les autres départements pour une expérience client optimale.

Skills

Anglais courant

Rigueur

Hospitalité

Relationnel

Organisation

Travail en équipe

Communication

Écoute

Sourire

Bienveillance

Job description

Chez les hôtels Orso, marque dynamique au fort développement (7 hôtels sur Paris à ce jour), nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse.\"Faire vivre des expériences uniques est notre cœur de métier, recevoir et emmener nos clients dans notre monde fait partie de notre quotidien !\"Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine et familiale à l’image même de nos fondateurs, Louis et Anouk Solanet.La mission d'ORSO: AIMER FAIRE PLAISIRPour Orso, aimer faire plaisir c’est accueillir avec bienveillance, avec une attention personnalisée et avec disponibilité. C’est être chaleureux comme si on accueillait des invités dans notre propre maison.Aimer faire plaisir à ses collègues aussi. Écouter, aider, comprendre: agir avec empathie. Le partage et l’entre-aide sont des piliers forts que nous avons à coeur de développer.Enfin, aimer faire plaisir c’est aussi se soucier de son environnement, le soigner pour les autres. Il en va de la charte RSE mais aussi des petits détails dans les hôtels.Au 55 boulevard de Rochechouart, face au Sacré-Cœur, un hôtel Art déco de 1929. Joséphine Baker y dînait. Renoir y avait son dernier atelier.Aujourd’hui, l’Hôtel Rochechouart, c’est 105 chambres, le restaurant et le rooftop Maggie, le Comptoir de Maggie et le Mikado Dancing. Une clientèle internationale, créative, exigeante. Et environ 70 collaborateurs qui le font vivre jour et nuit.Nous faisons partie d’Orso Hotels, une famille de boutique-hôtels parisiens au ton singulier, gérée par SOHOMA (85 hôtels, 2 000 collaborateurs). Notre mission tient en trois mots : aimer faire plaisir. Aux clients, aux collègues, à l’environnement.https://www.orsohotels.com/hotel-rochechouartQuels sont les plus de l'hôtel ?Une intégration au sein d’une équipe jeune, énergique et professionnelleContribuer à l’expansion d’une marque en plein développement : OrsoUn privilège de travailler dans un environnement à taille humaine où la satisfaction client est notre prioritéDe nombreuses opportunités pour des évolutions de carrière effectives au sein de l'établissement et la marque OrsoUne expérience client multiple et variée avec nos différents point de venteAutres avantages :2 jours de repos consécutifs par semainePas d’horaire en coupureRemboursement des frais de transport à 75% (pass navigo ou vélo )Mutuelle Helium avantageuse (optique, dentaire, médecine douce, psychologie)REMVAR : Prime annuelle sur objectifTarif préférentiel dans tous les hôtels SOHOMARéduction de -30% sur l'addition dans nos points de vente restaurationTarif ostéopathe 15€ à l’EOPPrime de cooptation de 500€ à 1000€Café et boisson chaude gratuite en illimité toute la journée en salle du personnelMassage AMMA au Rochechouart tous les 2 moisHelloCSE: réduction dans plus de 2 000 enseignesTarif sur l’achat de matelas et de lits-20% à Wellness Galerie LafayetteEn résumé, nous sommes:Gourmand et généreux :Rêveur mais les pieds sur terre: ️ ️️️Rigoureux mais très drôle: ️ ️Et vous ?L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous en parler ;)Nous recherchons notre prochain(e) Réceptionniste de jour en CDI (39h par semaine), rejoignez une équipe accueillante et disponible.Rattaché(e) directement aux adjoints chef de réception, vos missions seront :Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente.Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client.Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.Mais aussi :Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations.Optimiser le chiffre d’affaires.Assurer le suivi des requêtes et des incidents clients.Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.Nous recherchons un profil qui recherche son 1er poste en CDI de réception qui :a une expérience d'au moins 6 mois en tant que réceptionniste d'un hôtel de + de 100 chambresa une expérience confirmé avec les standards 4 étoilesmaîtrise l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour accueillir une clientèle internationaleest à l'aise avec l'informatique et apprend vite les procédures liées aux logicielsCe poste est fait pour vous si vous faîtes preuve de ...RigueurSens de l'hospitalitéSens du relationnelAnticipationOrganisationCommunication, à l’écouteSourireTravail en équipeBienveillance (écoute, partage, maîtrise de soi)