Réceptionniste de jour H/F

Capgeris; Paris; Presencial; EUR 24 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remboursement transport 75%

Mutuelle Helium

Prime REMVAR

Réduction -30% sur l’addition

Cooptation bonus 500–1000€

Café gratuit en salle du personnel

HelloCSE: réduction dans 2 000 enseig

Resumo da oferta

Hôtel Rochechouart, hôtel Art Déco de 1929 situé à Paris, fait partie de la collection Orso Hotels. Nous proposons un poste de Réceptionniste de jour en CDI, 39h/semaine, dans un environnement hôtelier 4 étoiles, avec un esprit d'équipe et une clientèle internationale.

Rejoignez une équipe jeune, énergique et professionnelle. Les avantages incluent des conditions attractives et des possibilités d'évolution au sein de la marque Orso; contactez-nous pour postuler et nous faire part de votre

Qualificações

• Expérience d'au moins 6 mois en réception d'un hôtel +100 chambres.
• Expérience confirmée avec les standards 4 étoiles.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• À l'aise avec l'informatique et les procédures informatiques.

Responsabilidades

• Accueillir les clients, fidéliser par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente.
• Anticiper et gérer toute situation pour garantir satisfaction et expérience client.
• Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients.
• Enregistrer, suivre les réservations et contrôler les disponibilités.
• Optimiser le chiffre d’affaires.
• Assurer le suivi des requêtes et incidents clients et coordonner avec les autres départements.

Conhecimentos

Rigueur

Sens de l'hospitalité

Sens du relationnel

Anticipation

Organisation

Communication

Sourire

Travail en équipe

Bienveillance

Descrição da oferta de emprego

Réceptionniste de jour H/F

Société : Hôtel Rochechouart

Lieu : Paris (Île-de-France)

Présentation de l'entreprise

Chez les hôtels Orso, marque dynamique au fort développement, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse.

"Faire vivre des expériences uniques est notre cœur de métier, recevoir et emmener nos clients dans notre monde fait partie de notre quotidien !"

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine et familiale à l’image même de nos fondateurs, Louis et Anouk Solanet.

La mission d'ORSO: AIMER FAIRE PLAISIR

Pour Orso, aimer faire plaisir c’est accueillir avec bienveillance, avec une attention personnalisée et avec disponibilité. C’est être chaleureux comme si on accueillait des invités dans notre propre maison.

Aimer faire plaisir à ses collègues aussi. Écouter, aider, comprendre: agir avec empathie. Le partage et l’entre-aide sont des piliers forts que nous avons à coeur de développer.

Enfin, aimer faire plaisir c’est aussi se soucier de son environnement, le soigner pour les autres. Il en va de la charte RSE mais aussi des petits détails dans les hôtels.

L’Hôtel Rochechouart, membre de la collection, cherche à agrandir son équipe. Cet édifice Art Déco de 105 chambres, typiquement parisien aux allures rétro des années folles, situé aux pieds de la butte Montmartre est doté d'un éventail de point de restauration:

• MAGGIE: restaurant et rooftop
• Un rooftop avec une vue 360° sur tout Paris ouvert d'avril à octobre
• Un restaurant animé de 100 places proposant une cuisine franco-newyorkaise
• MAGGIE COMPTOIR : bar à vin spécialité en terre et mer inscrit au FOODING
• Le MIKADO Dancing: bar de nuit

Grace à son ouverture en 1929, nous sommes dépositaire d'un savoir historique, du sens du détail et d'un grand professionnalisme. Ancré au 21ème siècle, nous sommes labellisé CLEF VERTE, inscrit au FOODING et sommes l'hôtel pilote de la marque.

https://www.orsohotels.com/hotel-rochechouart

Quels sont les plus de l'hôtel ?

• Une intégration au sein d’une équipe jeune, énergique et professionnelle
• Contribuer à l’expansion d’une marque en plein développement : Orso
• Un privilège de travailler dans un environnement à taille humaine où la satisfaction client est notre priorité
• De nombreuses opportunités pour des évolutions de carrière effectives au sein de l'établissement et la marque Orso
• Une expérience client multiple et variée avec nos différents point de vente

Autres avantages :

• Pas d’horaire en coupure
• Remboursement des frais de transport à 75% (pass navigo ou vélo)
• Mutuelle Helium avantageuse (optique, dentaire, médecine douce, psychologie) prise en charge à 70%
• REMVAR : Prime annuelle sur objectif
• Tarif préférentiel dans tous les hôtels SOHOMA
• Réduction de -25% sur l'addition dans nos points de vente restauration
• Prime de cooptation de 500€ à 1000€
• Café et boisson chaude gratuite en illimité toute la journée en salle du personnel
• HelloCSE: réduction dans plus de 2 000 enseignes

En résumé, nous sommes:

• Gourmand et généreux : ?
• Rêveur mais les pieds sur terre:
• Rigoureux mais très drôle:

Et vous ?

L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous en parler ;)

Descriptif du poste

Société : Hôtel Rochechouart

Catégorie : Offre emploi CDI

Activité : Biens d'équipement de la maison

Filiere : Assurance

Metier : Serveur / restauration / hôtellerie

Lieu : Paris (Île-de-France)

Durée : Indéterminée

Salaire : 26400 EUR

Mission

Chez les hôtels Orso, marque dynamique au fort développement (7 hôtels sur Paris à ce jour), nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse.

"Faire vivre des expériences uniques est notre cœur de métier, recevoir et emmener nos clients dans notre monde fait partie de notre quotidien !"

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine et familiale à l’image même de nos fondateurs, Louis et Anouk Solanet.

La mission d'ORSO: AIMER FAIRE PLAISIR

Pour Orso, aimer faire plaisir c’est accueillir avec bienveillance, avec une attention personnalisée et avec disponibilité. C’est être chaleureux comme si on accueillait des invités dans notre propre maison.

Aimer faire plaisir à ses collègues aussi. Écouter, aider, comprendre: agir avec empathie. Le partage et l’entre-aide sont des piliers forts que nous avons à coeur de développer.

Enfin, aimer faire plaisir c’est aussi se soucier de son environnement, le soigner pour les autres. Il en va de la charte RSE mais aussi des petits détails dans les hôtels.

Au 55 boulevard de Rochechouart, face au Sacré-Cœur, un hôtel Art déco de 1929. Joséphine Baker y dînait. Renoir y avait son dernier atelier.

Aujourd’hui, l’Hôtel Rochechouart, c’est 105 chambres, le restaurant et le rooftop Maggie, le Comptoir de Maggie et le Mikado Dancing. Une clientèle internationale, créative, exigeante. Et environ 70 collaborateurs qui le font vivre jour et nuit.

Nous faisons partie d’Orso Hotels, une famille de boutique-hôtels parisiens au ton singulier, gérée par SOHOMA (85 hôtels, 2 000 collaborateurs). Notre mission tient en trois mots : aimer faire plaisir. Aux clients, aux collègues, à l’environnement.

https://www.orsohotels.com/hotel-rochechouart

Quels sont les plus de l'hôtel ?

• Une intégration au sein d’une équipe jeune, énergique et professionnelle
• Contribuer à l’expansion d’une marque en plein développement : Orso
• Un privilège de travailler dans un environnement à taille humaine où la satisfaction client est notre priorité
• De nombreuses opportunités pour des évolutions de carrière effectives au sein de l'établissement et la marque Orso
• Une expérience client multiple et variée avec nos différents point de vente

Autres avantages :

• Pas d’horaire en coupure
• Remboursement des frais de transport à 75% (pass navigo ou vélo)
• Mutuelle Helium avantageuse (optique, dentaire, médecine douce, psychologie) prise en charge à 70%
• REMVAR : Prime annuelle sur objectif
• Tarif préférentiel dans tous les hôtels SOHOMA
• Réduction de -30% sur l'addition dans nos points de vente restauration
• Tarif ostéopathe 15€ à l’EOP
• Prime de cooptation de 500€ à 1000€
• Café et boisson chaude gratuite en illimité toute la journée en salle du personnel
• Massage AMMA au Rochechouart tous les 2 mois
• HelloCSE: réduction dans plus de 2 000 enseignes
• Tarif sur l’achat de matelas et de lits
• -20% à Wellness Galerie Lafayette

En résumé, nous sommes:

• Gourmand et généreux : ?
• Rêveur mais les pieds sur terre:
• Rigoureux mais très drôle:

Et vous ?

L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous en parler ;)

Nous recherchons notre prochain(e) Réceptionniste de jour en CDI (39h par semaine), rejoignez une équipe accueillante et disponible.

• Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente.
• Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.

• Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations.
• Optimiser le chiffre d’affaires.
• Assurer le suivi des requêtes et des incidents clients.
• Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.

Profil recherché

Nous recherchons un profil qui recherche son 1er poste en CDI de réception qui :

• a une expérience d'au moins 6 mois en tant que réceptionniste d'un hôtel de + de 100 chambres
• a une expérience confirmé avec les standards 4 étoiles
• maîtrise l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour accueillir une clientèle internationale
• est à l'aise avec l'informatique et apprend vite les procédures liées aux logiciels

Ce poste est fait pour vous si vous faîtes preuve de ...

• Rigueur
• Sens de l'hospitalité
• Sens du relationnel
• Anticipation
• Organisation
• Communication, à l’écoute
• Sourire
• Travail en équipe
• Bienveillance (écoute, partage, maîtrise de soi)