Réceptionniste de jour H/F

SOHOMA; Paris; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

2 jours de repos consécutifs parsem.

Pas d’horaire en coupure

Remboursement des frais de transport

Mutuelle

Descripción de la vacante

SOHOMA, via Orso Hotels, recrute son/sa Réceptionniste de jour pour l’Hôtel Rochechouart à Paris. CDI 39h par semaine, rattaché(e) aux adjoints chef de réception, vous accueillez les clients et garantissez une expérience de qualité.

Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit et avez une aisance informatique pour gérer les réservations et le reporting.

Formación

• Anglais courant exigé à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance avec les outils informatiques.
• Sens de l’accueil et de l’hospitalité attendu.

Responsabilidades

• Accueillir les clients, fidéliser par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente.
• Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.
• Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations.
• Optimiser le chiffre d’affaires et coordonner avec les autres départements.

Conocimientos

Anglais

Informatique

Hospitalité

Descripción del empleo

En Résumé, Nous Sommes Gourmand et généreux :

Chez les hôtels Orso, marque dynamique au fort développement (7 hôtels sur Paris à ce jour), nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse.

\"Faire vivre des expériences uniques est notre cœur de métier, recevoir et emmener nos clients dans notre monde fait partie de notre quotidien !\"

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine et familiale à l’image même de nos fondateurs, Louis et Anouk Solanet.

La mission d'ORSO: AIMER FAIRE PLAISIR

Pour Orso, aimer faire plaisir c’est accueillir avec bienveillance, avec une attention personnalisée et avec disponibilité. C’est être chaleureux comme si on accueillait des invités dans notre propre maison.

Aimer faire plaisir à ses collègues aussi. Écouter, aider, comprendre: agir avec empathie. Le partage et l’entre-aide sont des piliers forts que nous avons à coeur de développer.

Enfin, aimer faire plaisir c’est aussi se soucier de son environnement, le soigner pour les autres. Il en va de la charte RSE mais aussi des petits détails dans les hôtels.

Au 55 boulevard de Rochechouart, face au Sacré-Cœur, un hôtel Art déco de 1929. Joséphine Baker y dînait. Renoir y avait son dernier atelier.

Aujourd’hui, l’Hôtel Rochechouart, c’est 105 chambres, le restaurant et le rooftop Maggie, le Comptoir de Maggie et le Mikado Dancing. Une clientèle internationale, créative, exigeante. Et environ 70 collaborateurs qui le font vivre jour et nuit.

Nous faisons partie d’Orso Hotels, une famille de boutique-hôtels parisiens au ton singulier, gérée par SOHOMA (85 hôtels, 2 000 collaborateurs). Notre mission tient en trois mots : aimer faire plaisir. Aux clients, aux collègues, à l’environnement.

https://www.orsohotels.com/hotel-rochechouart

Quels sont les plus de l'hôtel ?

• Une intégration au sein d’une équipe jeune, énergique et professionnelle
• Contribuer à l’expansion d’une marque en plein développement : Orso
• Un privilège de travailler dans un environnement à taille humaine où la satisfaction client est notre priorité
• De nombreuses opportunités pour des évolutions de carrière effectives au sein de l'établissement et la marque Orso
• Une expérience client multiple et variée avec nos différents point de vente

Autres Avantages

• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Pas d’horaire en coupure
• Remboursement des frais de transport à 75% (pass navigo ou vélo )
• Mutuelle Helium avantageuse (optique, dentaire, médecine douce, psychologie)
• REMVAR : Prime annuelle sur objectif
• Tarif préférentiel dans tous les hôtels SOHOMA
• Réduction de -30% sur l'addition dans nos points de vente restauration
• Tarif ostéopathe 15€ à l’EOP
• Prime de cooptation de 500€ à 1000€
• Café et boisson chaude gratuite en illimité toute la journée en salle du personnel
• Massage AMMA au Rochechouart tous les 2 mois
• HelloCSE: réduction dans plus de 2 000 enseignes
• Tarif sur l’achat de matelas et de lits
• Tarif sur l’achat de matelas et de lits
• 20% à Wellness Galerie Lafayette

En Résumé, Nous Sommes Gourmand et généreux :

Rêveur mais les pieds sur terre:

Rigoureux mais très drôle:

Et vous ?

L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous en parler ;)

Nous recherchons notre prochain(e) Réceptionniste de jour en CDI (39h par semaine), rejoignez une équipe accueillante et disponible.

Rattaché(e) directement aux adjoints chef de réception, vos missions seront :

• Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente.
• Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.

Mais Aussi

• Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations.
• Optimiser le chiffre d’affaires.
• Assurer le suivi des requêtes et des incidents clients.
• Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.

Nous recherchons un profil qui recherche son 1er poste en CDI de réception qui :

• a une expérience d'au moins 6 mois en tant que réceptionniste d'un hôtel de + de 100 chambres
• a une expérience confirmé avec les standards 4 étoiles
• maîtrise l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour accueillir une clientèle internationale
• est à l'aise avec l'informatique et apprend vite les procédures liées aux logiciels

Ce poste est fait pour vous si vous faîtes preuve de ...

• Rigueur
• Sens de l'hospitalité
• Sens du relationnel
• Anticipation
• Organisation
• Communication, à l’écoute
• Sourire
• Travail en équipe
• Bienveillance (écoute, partage, maîtrise de soi)