Réceptionniste de jour F/H

HÔTEL HANA; Paris; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

HÔTEL HANA à Paris, situé au cœur de l’Opéra Garnier, recherche une personne motivée pour rejoindre son service de réception. Le poste implique d’assurer le standard, de vérifier les réservations, d’effectuer les encaissements et de garantir une expérience client de haute qualité.

Vous maîtrisez l’anglais professionnel et vous êtes autonome, dynamique et disponible. Recrutement axé sur l’accueil soigné d’une clientèle exigeante dans un établissement hôtelier d’exception.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Anglais professionnel exigé.

Responsibilities

• Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation.
• Vérifier les réservations, les arrivées et les départs, les encaissements.
• Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages.
• Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture).
• Assurer la bonne délivrance des clés de chambres et la vérification des réservations.

Job description

Description De L'entreprise

À l'image de la fleur dont elle tire son nom, Hana éclot au cœur de Paris. L'Opéra Garnier et la Bourse sont les majestueux voisins de cet hôtel qui vient fleurir la collection CHAPITRE SIX. Un havre de paix pour voyageurs et esthètes où l’on célèbre les fiançailles de deux arts de vivre élégants et millénaires. Ici, la France s’unit au Japon. De mets japonais en kobido au spa-piscine, le secret est celui du ralentissement et de la contemplation, du temps pour soi.

Description De L'entreprise

À l'image de la fleur dont elle tire son nom, Hana éclot au cœur de Paris. L'Opéra Garnier et la Bourse sont les majestueux voisins de cet hôtel qui vient fleurir la collection CHAPITRE SIX. Un havre de paix pour voyageurs et esthètes où l’on célèbre les fiançailles de deux arts de vivre élégants et millénaires. Ici, la France s’unit au Japon. De mets japonais en kobido au spa-piscine, le secret est celui du ralentissement et de la contemplation, du temps pour soi.

Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.

Description Du Poste

Sous la responsabilité du Chef(fe) de Réception, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

• Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation
• Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
• Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages
• Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
• Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
• Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
• Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
• Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients

Profil recherché

Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et de l'accueil, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Doté(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.