Réceptionniste de jour en hôtellerie (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Saint-Germain-en-Laye; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recrutera un(e) réceptionniste pour un hôtel 4 étoiles à Saint Germain en Laye. Vous serez le premier contact des visiteurs et clients, assurant une expérience positive dès leur arrivée et lors des appels téléphoniques.

Le poste nécessite un sens aigu du service, une présentation soignée et une capacité à communiquer en plusieurs langues. Formation et environnement dynamique garantis.

Qualifications

• Excellente maîtrise du service client et des échanges avec les visiteurs.
• Capacité à communiquer clairement en plusieurs langues.
• Gestion efficace de plusieurs appels téléphoniques et transmission d’informations.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les visiteurs à leur arrivée.
• Répondre aux appels téléphoniques avec étiquette professionnelle.
• Gérer un système téléphonique multi-lignes et transférer les appels ou prendre des messages.
• Fournir des informations générales sur les services et orienter vers les services appropriés.
• Assurer la tenue du registre des visiteurs et la distribution de documents.
• Maintenir l’accueil propre et accueillant.
• Collaborer avec les autres départements pour une communication fluide.

Skills

Sens du service client

Communication multilingue

Bilingue souhaité

Gestion multi-lignes téléphoniques

Professionnalisme et présentation

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un ou une réceptionniste pour un hôtel de 4 étoiles situé à Saint Germain en Laye. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et nos clients, et votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience positive dès leur arrivée. Si vous êtes dynamique, organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service client, ce poste est fait pour vous. Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement professionnel stimulant où vos compétences en communication seront valorisées.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients à leur arrivée
• Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique professionnelle et courtoise
• Gérer un système de téléphonie multi-lignes pour transférer les appels ou prendre des messages
• Fournir des informations générales sur les services proposés et orienter les personnes vers les services appropriés
• Assurer la gestion administrative liée à l’accueil, comme la tenue du registre des visiteurs ou la distribution de documents
• Maintenir l’espace d’accueil propre, organisé et accueillant
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide et efficace

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service client, avec une capacité à communiquer efficacement en plusieurs langues. La maîtrise du bilinguisme est souhaitée, tout comme la capacité à gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément. Vous faites preuve de professionnalisme, de courtoisie et d’une bonne présentation. Une expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur des services est un atout. La maîtrise des techniques d’accueil téléphonique, notamment l’étiquette téléphonique et la gestion de systèmes téléphoniques multi-lignes, est essentielle. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de travailler en équipe dans un environnement dynamique.