Réceptionniste de Jour – Accueil Premium et Upsell

Hotel Paris Marriott Opera Ambassador .; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Paris Marriott Opera Ambassador recrute un/une réceptionniste de jour en CDI, en présentiel à Paris. Vous assurerez l’accueil des clients selon les standards Marriott, la gestion des arrivées/départs et des réservations, et contribuerez aux ventes additionnelles et programmes de fidélité.

Le poste nécessite une excellente présentation, des compétences en relation client et une bonne maîtrise de l’anglais.

Qualifications

• Assurer un accueil personnalisé selon les standards Marriott.
• Gérer les arrivées, départs et réservations.
• Contribuer aux performances commerciales par l upsell et les programmes de fidélité.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé selon les standards Marriott et répondre aux demandes des clients.
• Gérer les arrivées, les départs et les réservations via le système de gestion hôtelière.
• Assurer le suivi des disponibilités en lien avec l’équipe étage et le service client.
• Facturer, encaisser et contrôler les paiements des clients.
• Répondre aux demandes et gérer les réclamations des clients avec professionnalisme.
• Former les nouveaux arrivants et participer à l’intégration dans le service réception.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Upsell

Anglais opérationnel

Description du poste

Hotel Paris Marriott Opera Ambassador recrute un/une réceptionniste de jour en CDI, en présentiel à Paris. Vous assurerez l’accueil des clients selon les standards Marriott, la gestion des arrivées/départs et des réservations, et contribuerez aux ventes additionnelles et programmes de fidélité.

Le poste nécessite une excellente présentation, des compétences en relation client et une bonne maîtrise de l’anglais.