Réceptionniste d'hôtel qualifié (H/F) - PARIS

INTERIM CO; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Temps partiel

Résumé du poste

INTERIM CO recherche pour l'un de ses clients un Réceptionniste d'hôtel qualifié à Paris, en intérim. Vous accueillerez les clients, contribuerez à leur fidélisation et gérerez les formalités d’arrivée et de départ selon les procédures internes.

Vous assurerez la prise de réservations, répondrez aux besoins, gérerez les appels et transmettez les informations aux services concernés, tout en veillant à l’image de l’hôtel et à la satisfaction client.

Qualifications

• Diplômé d'une formation ou d'un diplôme lié au tourisme ou accueil, expérience dans l’hôtellerie de luxe souhaitée.
• Anglais courant indispensable, bonnes capacités de communication.
• Maîtrise des logiciels MEDIALOG, MISTERBOOKING et THIAIS est un atout.

Responsabilités

• Accueil du client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribuer à la fidélisation client par une relation chaleureuse et personnalisée.
• Gérer les appels téléphoniques et les tâches d’accueil (check-in / check-out).
• Transmettre les informations nécessaires aux services internes et assurer le bon déroulement du séjour.

Connaissances

Anglais courant

Formation

Formation tourisme ou accueil

Outils

MEDIALOG

MISTERBOOKING

THIAIS

Description du poste

Réceptionniste d'hôtel qualifié (H/F) - PARIS

Réceptionniste d'hôtel qualifié (H/F) - PARIS 75 - Paris 7e Arrondissement

Offre n° 213GPBR
Réceptionniste d'hôtel qualifié (H/F) - PARIS

Nous sommes une agence de recrutement et nos hôtels et palaces partenaires n'attendent que vous.Nous recherchons pour l'un de nos clients partenaire un(e) RECEPTIONNISTE qualifié.En tant que réceptionniste, vos missions seront les suivantes :- Accueil du client dès son arrivée avec prévenance et attention- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation client.- Prendre en compte et anticiper les besoins du client.- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client.- Transférer l'information au responsable sur place.- Véhiculer l'image de l'hôtel.- Contribuer à faire vivre les concepts de la marque au quotidien.- Respecter l'ensemble des engagements de réservation.- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes (check-in, check-out).- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. - Gérer les appels téléphoniques.- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service.- S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client.- Effectuer les prises de réservation.- Faire des rondes en cas de shift de nuit- Faire la mise en place du buffet petit déjeunerDiplômé d'une formation ou d'un diplôme lié au tourisme ou accueil, vous justifiez impérativement d'une première expérience dans le milieu de l'hôtellerie de luxe .La maîtrise d'un anglais courant et des logiciels MEDIALOG, MISTERBOOKING et THIAIS seront un atout décisif.Qualités recherchées :Aisance relationnelle, Sens de l'accueil et du service, Esprit d'équipe, Capacité d'écoute et d'anticipation, Bonne présentation, Bonne élocution, Dynamisme, Sens de l'éthique.Des références seront exigéesNous offrons :- Un environnement de travail convivial et professionnel.- Prise en charge d'une partie des transports- Primes IFM payées mensuellement.

Type de contrat Intérim - 3 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2381.21 Euros à 2555.28 Euros sur 12 mois
• Primes
• Indemnité transports
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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