Réceptionniste d’hôtel polyvalent (h/f) (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Limoges; On-site; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Job summary

Brit Hôtel Essentiel Limoges Nord, établissement de 48 chambres, recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à 35 heures par semaine. Poste exige expérience, polyvalence et autonomie, notamment lors des plages horaires où vous serez seul(e) à la réception.

Au sein d’une petite équipe, vous accueillez les clients, effectuez les check-in/out, gérez les réservations et les appels. Maîtrise du français et de l’anglais requise; permis B souhaité; disponibilité week-ends sur deux et horaires

Qualifications

• Expérience min. 1 an en réception hôtelière en continu.
• Sérieux, ponctuel, autonome, organisé et fiable.
• Bon niveau de Français et d’Anglais, maîtrise des outils de réservation.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer leur arrivée et départ.
• Effectuer les check-in / check-out et la facturation.
• Gérer les réservations et les demandes clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
• Préparer et mettre en place le petit-déjeuner et assurer la propreté de la réception.
• Veiller à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l’établissement.

Skills

Français courant

Anglais courant

Accueil client

Informatique hôtel/hôtelière

Réservations

Autonomie

Tools

Système PMS hôtelier

Job description

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, notre hôtel Brit Hôtel Essentiel Limoges Nord, établissement de 48 chambres, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à 35 heures par semaine.

Le poste nécessite d’être expérimenté , polyvalent, et capable de travailler de manière autonome, notamment sur certaines plages horaires où vous pourrez être seul(e) à la réception.

Au sein d’une petite équipe, vous aurez pour missions :

• Accueillir les clients et assurer leur arrivée et leur départ
• Effectuer les check-in / check-out
• Gérer les réservations et les demandes clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
• Effectuer les encaissements et la facturation
• Veiller à la satisfaction des clients pendant leur séjour
• Assurer la bonne tenue des chambres et l’organisation de la réception
• Préparer et mettre en place le petit-déjeuner selon les besoins
• Réfection des chambres
• Assurer une véritable polyvalence afin de contribuer au bon fonctionnement de l’établissement.

Nous recherchons impérativement une personne avec un profil expérimenté :

• Impérativement 1 an d’expérience professionnelle au minimum et en continu en réception hôtelière
• Sérieuse, ponctuelle ,autonome , organisée et fiable.
• Sens de l’accueil et du service client.
• Bonne présentation
• Maîtrisant correctement le français et l’anglais
• À l’aise avec l’informatique et les outils de réservation
• Titulaire du permis B ( pas de transports en commun aux heures de travail)
• Disponible pour travailler un week-end sur deux environ.
• Horaires organisés principalement sur après-midi/soirée, et susceptibles d’être adaptés selon le planning et l’activité de l’hôtel.: Lundi au vendredi :14h00 – 21h00-Samedi :7h00 – 12h00 et 16h00 – 20h30-Dimanche :7h00 – 12h30.