Réceptionniste d’Hôtel — Jour/Soir, CDI, 13e mois

Service Emploi GRAND MONTAUBAN; Montauban; On-site; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Mutuelle

Formations internes

Formations du groupe

Job summary

IBIS Montauban recherche un réceptionniste tournant pour assurer l'accueil des clients et la gestion des réservations. Vous serez le premier interlocuteur et veillerez à la qualité du séjour, du check-in au check-out, en binôme avec les autres services.

Le poste est à temps plein en CDI avec alternance entre deux plages horaires: matin et soir; remplacement ponctuel de nuit possible. Diplôme en hôtellerie et anglais courant requis; expérience souhaitée d'au moins 1 an.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en réception hôtelière ou poste similaire.
• Diplôme de niveau Bac dans l'hôtellerie (formation indispensable).
• Anglais courant indispensable pour client international.
• Français courant à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise des opérations de facturation et d'encaissement.
• Maîtrise des logiciels de réservation et outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les réservations et répondre aux demandes de la clientèle.
• Gérer les arrivées et les départs des clients.
• Réaliser la facturation et l'encaissement et suivre les paiements.
• Mettre à jour les informations clients dans le logiciel de réservation.
• Assurer la liaison avec les services de l'établissement pour la qualité du séjour.
• Identifier et traiter les réclamations ou demandes particulières.
• Veiller au bon déroulement de l'activité et transmettre les anomalies.

Skills

Anglais courant

Français courant

Sens du service

Education

BAC dans l'hôtellerie

Tools

Logiciels de réservation

Outils informatiques

Job description

IBIS Montauban recherche un réceptionniste tournant pour assurer l'accueil des clients et la gestion des réservations. Vous serez le premier interlocuteur et veillerez à la qualité du séjour, du check-in au check-out, en binôme avec les autres services.

Le poste est à temps plein en CDI avec alternance entre deux plages horaires: matin et soir; remplacement ponctuel de nuit possible. Diplôme en hôtellerie et anglais courant requis; expérience souhaitée d'au moins 1 an.