Réceptionniste de Nuit – CDI, Service Client Premium

SOHOMA

Dijon

Sur place

EUR 17 000 - 22 000

Temps partiel

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Résumé du poste

SOHOMA, groupe hôtelier, recherche un Réceptionniste de nuit pour l’un de ses établissements à Dijon. Vous assurez l’accueil irréprochable des clients, gérez les arrivées et départs nocturnes et garantissez le respect des standards de service.

Le poste, en CDI avec 2 nuits par semaine, exige une présentation soignée, un sens du service et une bonne maîtrise des outils de réservation. La pratique de l’anglais est un atout dans un contexte hôtelier accueillant une clientèle variée.

Qualifications

Première expérience en réception, accueil ou relation client dans l’hôtellerie.
Maîtrise des fondamentaux de l’accueil et gestion de plusieurs demandes.
Bonne présentation, sens du service et organisation.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations imprévues.

Responsabilités

Accueillir les clients tardifs et gérer les arrivées et départs de nuit.
Répondre aux appels et demandes via les outils de gestion.
Assurer le service client professionnel et chaleureux.
Veiller à la sécurité de l’établissement pendant la nuit.
Gèrer les réservations et modifications nocturnes.
Préparer les informations utiles pour l'équipe de jour et rapporter les incidents.