Réceptionniste d’Hôtel de Luxe – Service & Excellence

HOTELRESTAUJOB; Isle de Montsoreau; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Repas inclus

Résumé du poste

La Marine de Loire est un hôtel spa 4 étoiles idéalement situé à Montsoreau, entre Saumur et Chinon. Nous recherchons une réceptionniste en CDI pour rejoindre une équipe chaleureuse et professionnelle.

Vos missions incluent l’accueil des clients, la gestion des appels et des e-mails, les réservations et la facturation, et le suivi personnalisé du séjour. Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée; horaires tournants, week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou formation en école hôtelière.
• Sens de l’accueil, de l’écoute et du service.
• Présentation soignée et bonne élocution.
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Maîtrise des logiciels hôteliers.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients (check-in/check-out).
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail.
• Gérer les réservations et la facturation.
• Assurer un suivi personnalisé du séjour des clients.
• Collaborer étroitement avec les services spa, housekeeping et restaurant.
• Participer à l’excellence de l’expérience client.

Connaissances

Réception hôtelière

Anglais courant

Français courant

Service client

Écoute active

Esprit d’équipe

Formation

École hôtelière

Description du poste

La Marine de Loire est un hôtel spa 4 étoiles idéalement situé à Montsoreau, entre Saumur et Chinon. Nous recherchons une réceptionniste en CDI pour rejoindre une équipe chaleureuse et professionnelle.

Vos missions incluent l’accueil des clients, la gestion des appels et des e-mails, les réservations et la facturation, et le suivi personnalisé du séjour. Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée; horaires tournants, week-ends et jours fériés.