Réceptionniste (H/F) - Hotel Brittany & Spa

Relais & Châteaux; Roscoff; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Possibilité d'hébergement

Horaires en continu

Cadre idyllique au bord de mer

Résumé du poste

Brittany & Spa, propriété Relais & Châteaux située au bord de mer en Bretagne, recherche un réceptionniste pour accompagner les clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour.

Vous assurez l'accueil, les check-in et check-out, anticipez les besoins, conseillez sur les prestations et participez au bon fonctionnement des services.

Qualifications

• Formation hôtelière exigée avec expérience en réception.
• Anglais courant indispensable; une seconde langue est souhaitée.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Bonne présentation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Réaliser les check-in et check-out et vérifier les informations.
• Anticiper les besoins des clients et les conseiller.
• Promouvoir les services de l'hôtel et les offres.
• Gérer les factures et les encaissements et communiquer avec les services.

Connaissances

Relation client

Savoir-être

Organisation

Esprit d'équipe

Anglais courant

Seconde langue

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Situé en bord de mer, face à l’île de Batz, le Brittany & Spa est un établissement d’exception alliant confort, luxe et
raffinement. Ce manoir breton du 17e siècle s’est agrandi avec la construction d’une nouvelle aile résolument
contemporaine, ajoutant ainsi une touche de modernité à un cadre plus traditionnel. Cet établissement créé et
dirigé depuis plus de 40 ans par la famille Chapalain est le lieu idéal pour se ressourcer. En 2006, le Brittany & Spa
a décroché la prestigieuse appellation Relais et Châteaux, et son restaurant dirigé par le Chef Loïc Le Bail, son
étoile Michelin. L’établissement accueille désormais une clientèle en quête d’un pied-à-terre d’exception pour aller
découvrir la région.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principalesde :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

• Issu(e) d'uneformation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Nous recherchons pour étoffer notre équipe, un(e) réceptionniste en cdi , poste à pourvoir de suite

Bénéfices :

• Mutuelle d'entreprise
• Carte Relais Team : tarifs préférentiels pour un séjour dans d'autres Relais & Châteaux sous réservede disponibilités
• Possibilité d'hébergement
• possibilité de CDI
• horaires en continu
• cadre idyllique au bord de mer
• qualité de vie préservée
• Salaire à définir selon profil