Réceptionniste d'hôtel

LES BAS RUPTS; Gérardmer; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Bas Rupts, Hôtel Restaurant haut de gamme à Gérardmer, recherche une réceptionniste en hôtellerie H/F pour assurer l'accueil et le séjour des clients du check-in au check-out.

Vous maîtrisez le relationnel, l'écoute et la réactivité, et vous savez répondre aux demandes au téléphone et par email. Le poste exige le sens du service, de l'organisation et une connaissance des outils informatiques et des sites d'hébergement.

Qualifications

• Expérience non requise ou débutant accepté.
• Maîtrise du français indispensable et bonnes notions d'anglais et/ou allemand souhaitées.
• Sens du service et rigueur professionnelle exigés.

Responsabilités

• Assurer le bon déroulement du séjour des clients du check-in au check-out.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.
• Maîtriser les services proposés par l'hôtel et coordonner avec les différents services.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Gestion de la relation client

Allemand

Description du poste

Missions :Les Bas Rupts, Hôtel Restaurant haut de gamme, recherche pour son restaurant gastronomique un(e) réceptionniste en hôtellerie H/FVous assurerez le bon déroulement du séjour de nos clients du check in au check out.Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre sens de l'écoute et votre réactivité.Vous connaissez et maîtrisez les services proposés par l'hôtel ainsi que les besoins de notre clientèle et vous mettez tout en œuvre pour la satisfaire et la fidéliser.Vous répondez aux demandes des clients aussi bien au téléphone que par email et maîtrisez parfaitement l'outil informatique ainsi que les fonctionnements des différents sites d'hébergement.ProfilCapable de travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie, vous disposez d'un sens poussé de l'organisation et des priorités. Votre capacité à communiquer avec les autres services se révèle également être un atout crucial pour mener à bien votre mission.Attentif (ve) aux moindres détails, votre professionnalisme vous permet de faire vivre à nos clients un séjour exceptionnel au cœur des Vosges.La maîtrise du français (lu, écrit et parlé) ainsi que de bonnes notions en anglais et/ou en l'allemand sont souhaitées.Présentation et savoir être sont indispensable au poste.Possibilité d'être formé(e) au poste.La réception est ouverte tous les jours de 8h30 à 22h ( planning et jours de congés à convenir avec l'employeur).

Type de contrat CDD - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 39H/semaine

Travail en journée

Travail de nuit

Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros - selon expérience
• selon expérience

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Allemand

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Restauration traditionnelle