Réceptionniste d’Exception — Accueil & Opérations Pro

France Travail; France; Sur place; EUR 18 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Premier de réception H/F en CDI, basé en présentiel. Vous serez le premier contact des visiteurs et clients, assurant un accueil chaleureux, la gestion des check-in/check-out et la facturation avec professionnalisme.

Le poste demande une expérience en hôtellerie, la maîtrise du PMS et un sens du service haut de gamme, avec une flexibilité horaires et une présentation irréprochable.

Qualifications

• Anglais courant impératif
• Expérience préalable en hôtellerie exigée
• Maîtrise d'un PMS, Medialog est un atout
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et professionnel(le)
• Sens du service haut de gamme, attitude positive et capacité à représenter l'image professionnelle de l'établissement
• Présentation irréprochable. Tenue professionnelle formelle obligatoire
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les weekends ou soirées si nécessaire
• Esprit d'équipe, autonomie et capacité à résoudre rapidement les situations imprévues

Responsabilités

• Assurer un accueil client chaleureux et professionnel
• Garantir la fluidité des check-in et check-out
• Contrôler facturation et encaissements
• Assurer la tenue du planning et anticiper les périodes de forte activité
• Gérer les appels téléphoniques entrants
• Assurer la gestion des réservations
• Gérer les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et diplomatie
• Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant, en veillant à ce que toutes les zones soient présentables en permanence
• Collaborer avec d'autres départements pour assurer une communication fluide et une expérience client optimale
• Gérer les situations imprévues avec calme, professionnalisme et réactivité pour garantir la satisfaction des visiteurs
• Polyvalence requise : soutien ponctuel à d'autres services selon les besoins opérationnels

Description du poste

France Travail recherche un Premier de réception H/F en CDI, basé en présentiel. Vous serez le premier contact des visiteurs et clients, assurant un accueil chaleureux, la gestion des check-in/check-out et la facturation avec professionnalisme.

Le poste demande une expérience en hôtellerie, la maîtrise du PMS et un sens du service haut de gamme, avec une flexibilité horaires et une présentation irréprochable.