Réceptionniste d’Atelier Auto – Service Client Expert

GUEUDET 1880; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE MAURIN, groupe automobile familial, recherche un(e) secrétaire/accueil polyvalent(e) pour son site de Marseille. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, planifiez les rendez-vous et restituez les véhicules après travaux.

Profil: Bac à Bac+2 en secrétariat/gestion ou relation client, 4 ans d'expérience dans l'automobile, maîtrise des outils informatiques et idéalement ICAR DMS. Qualités: sens du relationnel, organisation et rigueur face aux chiffres.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 type Secrétariat, Gestion ou Relation Client exigée.
• Expérience d'au moins 4 ans dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils informatiques, idéalement ICAR DMS.

Responsabilités

• Accueil et relation client : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, planifier les rendez-vous et restituer les véhicules après travaux.
• Gestion administrative : Créer, suivre et clôturer les ordres de réparation, établir les devis et factures, et gérer les encaissements.
• Suivi qualité : Effectuer les relances clients pour les enquêtes de satisfaction et archiver les documents administratifs.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Formation

Bac à Bac+2 (Secrétariat/Gestion/Relation Client)

Outils

ICAR DMS

Description du poste

GROUPE MAURIN, groupe automobile familial, recherche un(e) secrétaire/accueil polyvalent(e) pour son site de Marseille. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, planifiez les rendez-vous et restituez les véhicules après travaux.

Profil: Bac à Bac+2 en secrétariat/gestion ou relation client, 4 ans d'expérience dans l'automobile, maîtrise des outils informatiques et idéalement ICAR DMS. Qualités: sens du relationnel, organisation et rigueur face aux chiffres.