Réceptionniste – Contrôleur de nuit H/F (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Paris; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Prime de vente additionnelle

1 RTT par mois

Mutuelle prise en charge à 70%

Transports remboursés à 50%

Compte épargne temps

13ème mois à partir de 6 mois d’ancien

Prime participation / intéressement

Revalorisation annuelle collective des

Congés spéciaux (ancienneté, uniforme,

Prime ancienneté

Pressing pour tenues professionnelles

Cafeteria d’entreprise

Jours fériés garantis dès l’entrée

Comité social et économique – bons d’ü

Evènements sociaux annuels : Noël, Fê

1% action logement

Tarifs préférentiels dans les hôtels

Descrizione del lavoro

HOTELRESTAUJOB recherche un Réceptionniste – Contrôleur de nuit pour renforcer son équipe à Paris. Vous assurez l'accueil des clients, les arrivées/départs et le standard, tout en gérant les réservations et les informations locales.

Vous parlez anglais couramment, maîtrisez idéalement OPERA CLOUD et assurez le service avec diplomatie et sourire, même en pleine nuit. Horaires 39h/semaine, ruelles et obligations de sécurité à respecter.

Competenze

• Expérience en réception nuit souhaitée dans un établissement similaire.
• Maîtrise de l'accueil et du service client, capacité à gérer les situations clients.
• Bon niveau d'anglais pour échanges avec une clientèle internationale.

Mansioni

• Prendre en charge les arrivées et départs des clients individuels et groupes.
• Assurer le standard téléphonique et l'enregistrement des réservations.
• Informer la clientèle sur les services et activités locales.
• Gérer les situations logistiques ou conflictuelles et clôturer la journée avec les rapports.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit.

Conoscenze

Anglais courant

Esprit d'équipe

Rigueur et précision

Sens du service client

Diplomatie

Strumenti

OPERA CLOUD

Descrizione del lavoro

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionniste – Contrôleur de nuit pour venir compléter notre équipe.
Le/La Réceptionniste – Contrôleur de nuit est sous la responsabilité du Chef de Réception. Il apporte sa contribution à la satisfaction des clients lors de leurs séjours.

Date de démarrage : Au plus tôt
Statut : Employé
Horaires : 39h/semaine: 23h00 à 07h28
Jours de repos : 2 jours consécutifs hors week-end
Logiciel utilisé : Opéra Cloud
Equipe: 12 personnes

Votre mission si vous l’acceptez :

• Prendre en charge les arrivées et les départs des clients individuels et groupes
• Assurer le standard téléphonique
• Enregistrer les réservations
• Informer la clientèle sur les services de l’hôtel
• Gérer les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
• Informer les clients sur les activités touristiques / de loisir / culturelles locales
• Contrôler les factures et différentes rubriques financières
• Clôturer la journée, préparez les rapports pour les chefs de service
• Effectuer des tours de sécurité
• Assurer la sécurité des biens et des personnes durant la nuit (système de sécurité incendie.)
• Etre garant de la bonne tenue du « lobby» durant la nuit

Etes vous la personne idéale ?

Vous avez déjà fait vos armes au poste de réceptionniste/contrôleur de nuit dans un établissement similaire
Votre anglais est au top pour discuter aisément
Vous maîtrisez idéalement le logiciel OPERA CLOUD comme un chef !
Vous êtes un rayon de soleil, plein d’énergie, avec un esprit d’équipe et un amour inconditionnel pour le contact clients.
Vous êtes aussi précis qu’une horloge suisse et êtes un vrai maestro de la diplomatie!

Vos avantages à bord :

• Prime de vente additionnelle (upsell 10% par trimestre)
• 1 RTT par mois,
• Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
• Transports remboursés à 50%,
• Compte épargne temps,
• 13ème mois à partir de 6 mois d’ancienneté,
• Prime participation / intéressement
• Revalorisation annuelle collective des salaires,
• Congés spéciaux (ancienneté, uniforme, sénior…),
• Prime ancienneté,
• Service de pressing pour vos tenues professionnelles,
• Cafeteria d’entreprise,
• Jours fériés garantis dès l’entrée,
• Comité social et économique (bons d’achats, prise en charge à hauteur de 130 euros annuel d’un abonnement sportif, plateforme d’avantages et réduction multiples),
• Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel,
• 1% action logement,
• Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe