Réceptionniste - CDD Saisonnier - H/F

Maybourne; Roquebrune-Cap-Martin; Remote; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement fourni

Parking sur place

Navette gratuite

Transports remboursés

Uniforme fourni

Restaurant du personnel

Prime saisonnière

Séjour découverte

Job summary

Le Maybourne Riviera, hôtel 5 étoiles sur la Côte d’Azur, recherche un.e Réceptionniste en CDD saisonnier de mars à novembre 2027. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et les formalités d’arrivée/départ, et assurerez un service conforme aux standards d’excellence Forbes Travel Guide et LQA.

Profil recherché: rigueur, dynamisme, organisation et esprit d’équipe; expérience de 2 ans dans l’hôtellerie de prestige; niveau de français courant et bon anglais; la maîtrise d’une

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire.
• Connaissance et pratique des établissements hôteliers prestigieux.
• Sens du détail et esprit d’équipe.
• Niveau de français courant ; bon niveau d’anglais.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en assurant une prise en charge personnalisée et conforme aux standards d’excellence du Maybourne Riviera.
• Gérer les opérations de réception (arrivées, départs, réservations, facturation et appels) dans le respect des procédures et des standards de l’établissement.
• Anticiper les attentes des clients, reconnaître les clients VIP et réguliers, et assurer le suivi de leurs demandes.
• Garantir l’exactitude et la mise à jour des profils clients et des informations dans les systèmes.
• Gérer les réclamations de premier niveau et transmettre les situations à la hiérarchie.
• Veiller à la bonne gestion administrative et financière des séjours: encaissements et contrôles.
• Collaborer avec les départements et promouvoir les services de l’établissement.
• Contribuer à créer des expériences personnalisées et mémorables.

Skills

Rigoureuse

Dynamique

Organisée

Bienveillante

Job description

# Réceptionniste - CDD Saisonnier - H/F* Roquebrune-Cap-Martin, 06190* CDD* 01/03/2027- 30/11/2027## Description***The Maybourne Riviera part à la rencontre de ses futurs talents !****Niché sur les hauteurs de Roquebrune-Cap-Martin, entre Monaco et Menton, The Maybourne Riviera est un hôtel saisonnier 5 étoiles, véritable joyau architectural de la Côte d’Azur, offrant à ses hôtes une expérience unique mêlant art de vivre méditerranéen, gastronomie, bien-être et service d'exception vers une distinction Palace.**Membre du prestigieux groupe Maybourne, qui réunit notamment le Claridge's à Londres, ou encore The Maybourne Beverly Hills à Los Angeles, notre établissement incarne une vision contemporaine du luxe, portée par l'excellence du service et l'attention portée à chaque détail.**Classé à la 93e place du World’s 50 Best Hotels en 2026, The Maybourne Riviera compte* 65 chambres et suites, ses restaurants emblématiques*, dont le Riviera Restaurant, Restaurant La Piscine ou encore La Môme Riviera*, ainsi que son espace bien-être Surrenne portés par l’exigence des standards Forbes & LQA.***Vous partagez notre culture d’excellence, le goût de l’authenticité et souhaitez vivre une aventure humaine portée par des équipes passionnées et engagées ?******Rejoignez une équipe animée par l’envie de créer des souvenirs inoubliables et unique au cœur de la Riviera, et écrivons ensemble, nos histoires d’exception.***---## Missions**Nous recrutons un.e Réceptionniste qui sera en charge de :*** Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en assurant une prise en charge personnalisée et conforme aux standards d’excellence du Maybourne Riviera, Forbes Travel Guide et LQA.* Assurer les opérations de réception (arrivées, départs, réservations, facturation et gestion des appels) dans le respect des procédures et des standards de l’établissement.* Anticiper les attentes des clients, reconnaître les clients VIP et réguliers, tenir compte de leurs préférences et assurer un suivi rigoureux de leurs demandes.* Garantir l’exactitude et la mise à jour des profils clients, des réservations et des informations dans les systèmes de gestion de l’hôtel.* Gérer les réclamations de premier niveau, assurer le suivi des incidents et transmettre toute situation particulière à la hiérarchie.* Veiller à la bonne gestion administrative et financière des séjours : fonds de caisse, garanties de paiement, facturation, encaissements et contrôle des comptes clients.* Maîtriser les outils informatiques et les procédures du département, assurer la fiabilité des rapports et participer, après formation, aux opérations de Night Audit selon les besoins.* Collaborer étroitement avec les différents départements afin de garantir une communication fluide et une prise en charge efficace des demandes clients.* Promouvoir activement les services et points de vente de l’établissement, développer les ventes additionnelles et contribuer à l’atteinte des objectifs de revenus.* Contribuer à créer des expériences personnalisées et mémorables en établissant des relations authentiques, en anticipant les besoins et en incarnant les plus hauts standards de l’hôtellerie de luxe.**Cette opportunité est à pourvoir en contrat à durée déterminée saisonnier de Mars à Novembre 2027.****Le Maybourne Riviera s'engage en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion.** **N’attendez plus pour postuler !***Découvrez* *Le Maybourne Riviera: Hôtel de Luxe sur la Côte d’Azur***LES AVANTAGES A REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA SONT...**- Un logement mis à disposition gratuitement pour les CDD Saisonniers et Stagiaires ;- Un parking sur place réservé au personnel ;- Un service de navette gratuit entre Carnolès/Hôtel et Vintimille/Hôtel ;- Une prise en charge des titres de transports en commun mensuels à hauteur de 50 % ;- L'uniforme fourni et blanchi par l’hôtel ;- Un délicieux restaurant du personnel pour le déjeuner et diner (boissons chaudes à volonté, plats équilibrés et variés) ;- Différentes primes intéressantes selon les conditions d'éligibilités : prime de retour pour chaque saison consécutive, prime de cooptation, prime de transport ;- Une expérience séjour découverte incluant un welcome drink, un dîner et petit déjeuner, offerte dès la période d’essai validée (CDI), et dès la 2ème saison consécutive et 6 mois d'ancienneté cumulée pour les saisonniers ;- Des tarifs préférentiels dans nos points de vente restauration et chambres, ainsi que dans les autres hôtels du Groupe Maybourne à Londres et Los Angeles.- Le bien-être au travail stimulé à travers nos évènements internes : QVCT, challenge interservices, distribution de gourmandises chaque mois, repas à thème, assemblées générales, deux séances d’ostéopathie par mois, Staff Party, etc. ;- Une sensibilisation aux projets caritatifs et environnementaux ;- Des formations régulières pour une prise de poste et un maintien des compétences adaptés vers de belles perspectives d’évolution de carrière ;- Une mutuelle très avantageuse.## Profile**Vous êtes de nature :**· Rigoureuse· Dynamique· Organisée· Bienveillante**Vous avez déjà acquis :**· Une expérience de 2 ans dans un poste similaire.· Une connaissance et une pratique des établissements hôteliers prestigieux.· Le sens du détail et de l’esprit d’équipe.· Un niveau de français courant ; un très bon niveau d’anglais.· La maîtrise d’une troisième langue serait un +.