Assistant.e Duty Manager - CDD Saisonnier - H/F

Maybourne; Roquebrune-Cap-Martin; A distancia; EUR 22.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Logement gratuit saisonnier

Parking sur place

Navette gratuite

Mutuelle

Repas du personnel

Descripción de la vacante

The Maybourne Riviera recrute un.e Assistant.e Duty Manager en CDD saisonnier pour la période mars-novembre 2027. Vous superviserez les opérations quotidiennes de la Réception, coordonnerez les services et garantirez la continuité et l’excellence du service.

Vous encadrerez les équipes, gérerez les plannings, les réclamations et les incidents, et favoriserez l’upselling des services. Le poste nécessite un français courant et un bon niveau d’anglais, une expérience d’au moins 2 ans dans un hôtel

Formación

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire.
• Connaissance et pratique des établissements hôteliers prestigieux.
• Sens des responsabilités et esprit d’équipe.
• Niveau de français courant ; bon niveau d’anglais.
• La maîtrise d’une troisième langue serait un +.

Responsabilidades

• Superviser les opérations quotidiennes de la Réception et assurer une présence opérationnelle.
• Encadrer, former et planifier les équipes en collaboration avec les responsables de département.
• Gérer les réclamations clients et les incidents, mettre en œuvre actions correctives.
• Assurer l’accueil chaleureux et personnalisé et veiller à la satisfaction client.
• Optimiser les revenus via upselling et promotion des services du groupe Maybourne.

Conocimientos

Expérience 2 ans

Français courant

Anglais bon niveau

Esprit d’équipe

Descripción del empleo

# Assistant.e Duty Manager - CDD Saisonnier - H/F* Roquebrune-Cap-Martin, 06190* CDD* 01/03/2027- 30/11/2027## Description***The Maybourne Riviera part à la rencontre de ses futurs talents !****Niché sur les hauteurs de Roquebrune-Cap-Martin, entre Monaco et Menton, The Maybourne Riviera est un hôtel saisonnier 5 étoiles, véritable joyau architectural de la Côte d’Azur, offrant à ses hôtes une expérience unique mêlant art de vivre méditerranéen, gastronomie, bien-être et service d'exception vers une distinction Palace.**Membre du prestigieux groupe Maybourne, qui réunit notamment le Claridge's à Londres, ou encore The Maybourne Beverly Hills à Los Angeles, notre établissement incarne une vision contemporaine du luxe, portée par l'excellence du service et l'attention portée à chaque détail.**Classé à la 93e place du World’s 50 Best Hotels en 2026, The Maybourne Riviera compte* 65 chambres et suites, ses restaurants emblématiques*, dont le Riviera Restaurant, Restaurant La Piscine ou encore La Môme Riviera*, ainsi que son espace bien-être Surrenne portés par l’exigence des standards Forbes & LQA.***Vous partagez notre culture d’excellence, le goût de l’authenticité et souhaitez vivre une aventure humaine portée par des équipes passionnées et engagées ?******Rejoignez une équipe animée par l’envie de créer des souvenirs inoubliables et unique au cœur de la Riviera, et écrivons ensemble, nos histoires d’exception.***---## Missions**Nous recrutons un.e Assistant.e Duty Manager au sein de notre département Réception qui sera en charge de :*** Superviser les opérations quotidiennes de l’établissement et assurer une présence opérationnelle auprès de l’ensemble des départements, en garantissant la continuité et l’excellence du service.* Encadrer, accompagner et développer les équipes, en collaboration avec les responsables de département, en veillant aux effectifs, à la formation, à la gestion des plannings et au respect des dispositions légales.* Prendre en charge les réclamations clients et les situations sensibles, assurer le suivi des incidents et des compensations, et mettre en œuvre des actions correctives pour prévenir leur récurrence.* Garantir un accueil chaleureux et personnalisé, anticiper les attentes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.* Superviser les opérations de la Réception et assurer une coordination permanente avec les services Réservations, Housekeeping, Technique et Finance afin de garantir la disponibilité et la conformité des chambres.* Veiller à l’application des procédures internes, notamment en matière de gestion des caisses, des paiements, des acomptes, des débiteurs et de remise des clés.* Contrôler la qualité et la conformité des espaces publics, de la Réception et des chambres, en assurant le suivi des check-lists, des inspections et des interventions de maintenance nécessaires.* Garantir la mise en place des attentions et produits d’accueil VIP ainsi que le respect des standards de présentation et de service.* Maîtriser les systèmes et outils opérationnels de l’établissement et assurer le suivi rigoureux des procédures et reportings.* Développer les revenus de l’établissement en encourageant l’upselling, le cross-selling et la promotion des différents points de vente et services du groupe Maybourne.* Garantir le respect des standards d’excellence du Maybourne Riviera, de Forbes Travel Guide et de LQA, en cultivant des relations authentiques et en contribuant à créer des expériences clients personnalisées et mémorables.**Cette opportunité est à pourvoir en contrat à durée déterminée saisonnier de mars à novembre 2027.****Le Maybourne Riviera s'engage en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion. N’attendez plus pour postuler !***Découvrez* *Le Maybourne Riviera: Hôtel de Luxe sur la Côte d’Azur***LES AVANTAGES A REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA SONT...**- Un logement mis à disposition gratuitement pour les CDD Saisonniers et Stagiaires ;- Un parking sur place réservé au personnel ;- Un service de navette gratuit entre Carnolès/Hôtel et Vintimille/Hôtel ;- Une prise en charge des titres de transports en commun mensuels à hauteur de 50 % ;- L'uniforme fourni et blanchi par l’hôtel ;- Un délicieux restaurant du personnel pour le déjeuner et diner (boissons chaudes à volonté, plats équilibrés et variés) ;- Différentes primes intéressantes selon les conditions d'éligibilités : prime de retour pour chaque saison consécutive, prime de cooptation, prime de transport ;- Une expérience séjour découverte incluant un welcome drink, un dîner et petit déjeuner, offerte dès la période d’essai validée (CDI), et dès la 2ème saison consécutive et 6 mois d'ancienneté cumulée pour les saisonniers ;- Des tarifs préférentiels dans nos points de vente restauration et chambres, ainsi que dans les autres hôtels du Groupe Maybourne à Londres et Los Angeles.- Le bien-être au travail stimulé à travers nos évènements internes : QVCT, challenge interservices, distribution de gourmandises chaque mois, repas à thème, assemblées générales, deux séances d’ostéopathie par mois, Staff Party, etc. ;- Une sensibilisation aux projets caritatifs et environnementaux ;- Des formations régulières pour une prise de poste et un maintien des compétences adaptés vers de belles perspectives d’évolution de carrière ;- Une mutuelle très avantageuse.## Profile**Vous êtes de nature :**· Rigoureuse· Dynamique· Organisée· Bienveillante**Vous avez déjà acquis :**· Une expérience de 2 ans dans un poste similaire.· Une connaissance et une pratique des établissements hôteliers prestigieux.· Le sens des responsabilités et de l’esprit d’équipe.· Un niveau de français courant ; un très bon niveau d’anglais.· Le maîtrise d’une troisième langue serait un +.