Assistant.e Guest Relation / Concierge - CDD Saisonnier - H/F

Maybourne; Roquebrune-Cap-Martin; A distancia; EUR 22.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Logement gratuit pour CDD saisonniers

Parking sur place

Navette gratuite personnel

Titres de transport remboursés (50%)

Uniforme fourni et blanchis

Restaurant du personnel

Primes saisonnières et prime de retour

Séjour découverte après période d’esss

Tarifs préférentiels hôtels du groupe

Mutuelle d’entreprise

Descripción de la vacante

Le Maybourne Riviera, hôtel de luxe sur la Côte d’Azur, recherche un(e) Assistant(e) Guest Relation/Concierge en CDD saisonnier pour la période mars-novembre 2027. Vous consoliderez les profils clients, anticiperez les besoins, gèrerez les demandes des clients et coordination avec les différents services pour offrir des expériences personnalisées et haut de gamme.

Vous assurerez le suivi des arrivées, les relations avec les agences et opérateurs, et veillerez au respect des standards Maybourne

Formación

• Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire dans un hôtel de prestige ou établissements luxueux.
• Connaissance aiguisée de la région Provence-Alpes-Comté d’Azur et des activités locales.
• Sens du détail et esprit d’équipe, orientation service client.

Responsabilidades

• Assurer le suivi et l’optimisation des réservations en amont des arrivées et personnaliser les expériences clients.
• Gérer les listes VIP et le suivi des clients réguliers selon les standards Maybourne.
• Contacter clients, agences et tour-opérateurs avant l’arrivée pour coordonner leurs demandes (restauration, activités, transports).
• Coordonner avec la Réception la préparation des arrivées, l’affectation des chambres et les attentions personnalisées.
• Assurer le suivi des demandes, des amenities et des réservations dans le PMS en respectant le RGPD.
• Collaborer avec les départements pour garantir une expérience client fluide et mémorable.

Conocimientos

Rigoureuse

Dynamique

Organisée

Bienveillante

Descripción del empleo

# Assistant.e Guest Relation / Concierge - CDD Saisonnier - H/F* Roquebrune-Cap-Martin, 06190* CDD* 01/03/2027- 30/11/2027## Description*Avec toujours plus de détermination et d’enthousiasme, The Maybourne Riviera part à la recherche de ses talents pour la saison estivale 2026 !**Porté par l’esprit de famille « Maybourne », qui réunit quatre hôtels prestigieux à Londres – dont le Claridge’s et le Connaught – ainsi que The Maybourne Beverly Hills à Los Angeles, notre hôtel aspire à poursuivre son ascension avec vous.**Si vous êtes engagé.e, attaché.e à l’excellence et au luxe à la française, que l’authenticité et l’esprit d’équipe sont vos valeurs, et que votre profil correspond à ce qui suit, nous serions ravis de vous accueillir pour écrire ensemble une nouvelle page de notre histoire azuréenne !*---## Missions**Nous recrutons un.e Assistant.e Guest Relation/Concierge qui sera en charge de :*** Assurer le suivi et l’optimisation des réservations en amont des arrivées : mise à jour des profils clients, collecte des préférences, vérification des informations et anticipation des besoins spécifiques.* Gérer et communiquer les listes VIP, assurer le suivi des clients réguliers et veiller à la personnalisation de leur expérience conformément aux standards du groupe Maybourne.* Contacter les clients, agences et tour-opérateurs avant leur arrivée afin d’organiser leur séjour et de coordonner leurs demandes (restaurants, activités, soins, spectacles, transports et expériences locales).* Coordonner avec la Réception la préparation des arrivées, l’attribution des chambres, les produits d’accueil et les attentions particulières.* Organiser et superviser les attentions personnalisées et les accueils spécifiques (anniversaires, lunes de miel, occasions particulières), en collaboration avec les différents services de l’établissement.* Assurer le suivi des demandes clients, des amenities, des prestations spéciales et des réservations dans le PMS, tout en garantissant la fiabilité et la confidentialité des informations conformément au RGPD.* Veiller à la bonne préparation des chambres et suites VIP, notamment par la coordination des contrôles avec les chefs de département avant chaque arrivée.* Garantir le suivi administratif des réservations, notamment la vérification des garanties de paiement et des documents nécessaires aux règlements par des tiers.* Gérer la correspondance du service Guest Relations, assurer un suivi réactif des demandes et veiller à l'archivage des échanges.* Développer et actualiser les bases d’informations touristiques, culturelles et locales afin de proposer des recommandations adaptées aux attentes des clients.* Participer à l'élaboration d'expériences et de programmes dédiés aux enfants, incluant les activités et les attentions personnalisées.* Assurer la transmission des informations essentielles aux équipes de Réception et participer à leur formation sur les spécificités des réservations et les attentes des clients.* Collaborer étroitement avec les différents départements et participer aux réunions opérationnelles afin de garantir une coordination optimale du parcours client.* Apporter un soutien ponctuel aux équipes de Réception selon les besoins opérationnels.* Garantir l’application des standards d’excellence du Maybourne Riviera, du groupe Maybourne, de Forbes Travel Guide et de LQA.* Cultiver des relations authentiques avec les clients, anticiper leurs attentes et contribuer à créer des expériences personnalisées, mémorables et à forte valeur émotionnelle.**Cette opportunité est à pourvoir en contrat à durée déterminée saisonnier de Mars à Novembre 2027.****Le Maybourne Riviera s'engage en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion. N’attendez plus pour postuler !***Découvrez* *Le Maybourne Riviera: Hôtel de Luxe sur la Côte d’Azur***LES AVANTAGES A REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA SONT...**- Un logement mis à disposition gratuitement pour les CDD Saisonniers et Stagiaires ;- Un parking sur place réservé au personnel ;- Un service de navette gratuit entre Carnolès/Hôtel et Vintimille/Hôtel ;- Une prise en charge des titres de transports en commun mensuels à hauteur de 50 % ;- L'uniforme fourni et blanchi par l’hôtel ;- Un délicieux restaurant du personnel pour le déjeuner et diner (boissons chaudes à volonté, plats équilibrés et variés) ;- Différentes primes intéressantes selon les conditions d'éligibilités : prime de retour pour chaque saison consécutive, prime de cooptation, prime de transport ;- Une expérience séjour découverte incluant un welcome drink, un dîner et petit déjeuner, offerte dès la période d’essai validée (CDI), et dès la 2ème saison consécutive et 6 mois d'ancienneté cumulée pour les saisonniers ;- Des tarifs préférentiels dans nos points de vente restauration et chambres, ainsi que dans les autres hôtels du Groupe Maybourne à Londres et Los Angeles.- Le bien-être au travail stimulé à travers nos évènements internes : QVCT, challenge interservices, distribution de gourmandises chaque mois, repas à thème, assemblées générales, deux séances d’ostéopathie par mois, Staff Party, etc. ;- Une sensibilisation aux projets caritatifs et environnementaux ;- Des formations régulières pour une prise de poste et un maintien des compétences adaptés vers de belles perspectives d’évolution de carrière ;- Une mutuelle très avantageuse.## Profile**Vous êtes de nature :**· Rigoureuse· Dynamique· Organisée· Bienveillante**Vous avez déjà acquis :**· Une expérience de 1 ans dans un poste similaire.· Une pratique des établissements hôteliers prestigieux. et une connaissance aiguisée de la région (activités, restaurants, etc.)· Le sens du détail et de l’esprit d’équipe.· Un niveau de français courant ; un très bon niveau d’anglais.· La maîtrise d’une troisième langue serait un +.