Gouvernant.e d'Etage - CDD Saisonnier - H/F

Maybourne; Friauville; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement fourni

Parking sur place

Navette gratuite

Transport mensuel 50% pris en charge

Uniforme fourni et blanchi

Restaurant du personnel

Primes selon éligibilité

Mutuelle

Job summary

The Maybourne Riviera recherche un.e Gouvernant.e d'étage en CDD saisonnier pour la période Mars à Novembre 2027. Vous piloterez les équipes housekeeping et lingère, garantissant propreté, présentation et service d'exception.

Vous assurez la coordination avec les autres services, suivez les statuts des chambres dans le PMS et répondez aux demandes VIP et clients réguliers, tout en respectant les standards Forbes Travel Guide et LQA.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe.
• Connaissance des procédures d'étage et service d'étage (recouche, couverture, etc.).
• Sens aigu du détail et esprit d'équipe.
• Français courant; très bon niveau d'anglais; une 3e langue est un plus.

Responsibilities

• Encadrer et coordonner les équipes Housekeeping et Lingère, en veillant au respect des horaires et des standards.
• Organiser et superviser les opérations quotidiennes du service d'étage.
• Contrôler les chambres et espaces communs selon les standards Maybourne Riviera, Forbes et LQA.
• Veiller à la bonne tenue des offices et à l'approvisionnement du matériel.
• Assurer le suivi des demandes clients (VIP, clients réguliers) et des prestations personnalisées.
• Mettre à jour le PMS et communiquer avec les autres services.
• Gérer les chambres en DND et signaler les anomalies techniques.
• Participer au nettoyage approfondi des chambres et espaces sous responsabilité.

Skills

Rigoureuse

Dynamique

Organisée

Bienveillante

Anglais courant

Tools

PMS

Job description

Gouvernant.e d'Etage - CDD Saisonnier - H/F - The Maybourne Riviera | Our offersENBack to offersShare on :# Gouvernant.e d'Etage - CDD Saisonnier - H/F* Roquebrune-Cap-Martin, 06190* CDD* 01/03/2027- 30/11/2027## Description***The Maybourne Riviera part à la rencontre de ses futurs talents !****Niché sur les hauteurs de Roquebrune-Cap-Martin, entre Monaco et Menton, The Maybourne Riviera est un hôtel saisonnier 5 étoiles, véritable joyau architectural de la Côte d’Azur, offrant à ses hôtes une expérience unique mêlant art de vivre méditerranéen, gastronomie, bien-être et service d'exception vers une distinction Palace.**Membre du prestigieux groupe Maybourne, qui réunit notamment le Claridge's à Londres, ou encore The Maybourne Beverly Hills à Los Angeles, notre établissement incarne une vision contemporaine du luxe, portée par l'excellence du service et l'attention portée à chaque détail.**Classé à la 93e place du World’s 50 Best Hotels en 2026, The Maybourne Riviera compte* 65 chambres et suites, ses restaurants emblématiques*, dont le Riviera Restaurant, Restaurant La Piscine ou encore La Môme Riviera*, ainsi que son espace bien-être Surrenne portés par l’exigence des standards Forbes & LQA.***Vous partagez notre culture d’excellence, le goût de l’authenticité et souhaitez vivre une aventure humaine portée par des équipes passionnées et engagées ?******Rejoignez une équipe animée par l’envie de créer des souvenirs inoubliables et unique au cœur de la Riviera, et écrivons ensemble, nos histoires d’exception.***---## Missions**Nous recrutons un.e Gouvernant.e d'étage qui sera en charge de :*** Encadrer et coordonner les équipes Housekeeping (femmes/valets de chambre, équipiers, équipiers Lieux Publics et lingère), en veillant au respect des horaires, de la tenue et des standards de présentation.* Organiser et superviser les opérations quotidiennes du service : répartition des tâches, suivi des chambres, gestion des priorités et coordination avec la hiérarchie.* Contrôler les chambres et les espaces communs afin de garantir un niveau de propreté, de présentation et de qualité irréprochable, conformément aux standards du Maybourne Riviera, Forbes Travel Guide et LQA.* Veiller à la bonne tenue des offices et à l'approvisionnement du matériel et des équipements nécessaires au bon fonctionnement du service.* Assurer le suivi des demandes clients et des prestations personnalisées (VIP, clients réguliers, demandes spécifiques), tout en anticipant leurs besoins afin de leur offrir une expérience mémorable.* Garantir une communication fluide avec les autres services, assurer la mise à jour du PMS et le suivi des statuts des chambres, des préférences clients et des objets trouvés.* Superviser la gestion des chambres en DND, signaler les anomalies techniques et veiller à la sécurité des étages.* Organiser et suivre les opérations de nettoyage approfondi des chambres et des espaces sous responsabilité.* Veiller au respect des procédures internes, des normes sanitaires et des standards de qualité et de service de l'établissement.* Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en cultivant des relations authentiques et un service personnalisé.* Assurer toute autre mission confiée par la hiérarchie dans le cadre des fonctions.**Cette opportunité est à pourvoir en contrat à durée déterminée saisonnier de Mars à Novembre 2027, et peut correspondre à un poste Junior ou Confirmé selon le profil.****Le Maybourne Riviera s'engage en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion. N’attendez plus pour postuler !***Découvrez* *Le Maybourne Riviera: Hôtel de Luxe sur la Côte d’Azur***LES AVANTAGES A REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA SONT...**- Un logement mis à disposition gratuitement pour les CDD Saisonniers et Stagiaires.- Un parking sur place réservé au personnel.- Un service de navette gratuit entre Carnolès/Hôtel et Vintimille/Hôtel.- Une prise en charge des titres de transports en commun mensuels à hauteur de 50%.- L'uniforme fourni et blanchi par l’hôtel.- Un délicieux restaurant du personnel pour le déjeuner et diner (boissons chaudes à volonté, plats équilibrés et variés).- Différentes primes intéressantes selon éligibilités : prime de retour pour chaque saisons consécutives, prime de cooptation, prime de transports.- Une expérience séjour découverte dès la deuxième saison consécutives (CDD Saisonniers), ou dès la période d’essai validée (CDI), incluant un welcome drink, diner et petit déjeuner.- Des tarifs préférentiels dans nos points de vente restauration et chambre, ainsi que dans les autres hôtels du Groupe Maybourne de Londres et Los Angeles.- Le bien-être au travail stimulé à travers nos évènement internes (QVCT, challenge interservices, distribution de gourmandises chaque mois, repas à thème, Assemblée Générale, deux séances d’Ostéopathie par mois, StaffParty etc.)- Une sensibilisation aux projets caritatifs et environnementaux.- Des formations régulières pour une prise de poste et un maintien des compétences adaptés vers de belles perspectives d’évolution de carrière.- Une mutuelle très avantageuse.## Profile**Vous êtes de nature :**· Rigoureuse· Dynamique· Organisée· Bienveillante**Vous avez déjà acquis :**· Une expérience de 2 ans dans un poste similaire.· Une pratique des établissements hôteliers prestigieux. et une connaissance aiguisée des procédures habituelles de service d’étage (recouche, service de couverture, etc.)· Le sens du détail et de l’esprit d’équipe.· Un niveau de français courant ; un très bon niveau d’anglais.· La maîtrise d’une troisième langue serait un +.