Réceptionniste Atelier Poids-Lourds — CDI, Vente & Service Client

LIKA RH; Reims; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Description du poste

Vous serez en charge de :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l’image de service Volvo
• Gérer les flux de clientèle, prendre les rendez-vous et prendre en charge les attentes client et le prêt éventuel de véhicule
• Fixer la date de disponibilité du véhicule par le client et le montant du devis en coordination avec le chef d’équipe atelier ou responsable de site,
• Faire valider le client sur les travaux à réaliser, transformer le devis ou bon de commande en complément OR puis le transmettre au chef d’équipe atelier,
• S’assurer en coordination avec les autres équipes, du respect des engagements client et informer celui-ci au fur et à mesure de l’avancement des travaux,
• Restituer dans les délais client le véhicule en expliquant les travaux effectués,
• Participer activement à la prospection commerciale, au développement et à la fidélisation de la clientèle selon les orientations données par le responsable de site,
• Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages,
• Communiquer et expliquer les attentes du client au chef d’équipe ou à l’atelier avant diagnostic et devis,
• Suivre et mettre à jour le parc client.

Qui êtes-vous ?

Vous rêvez plus grand? Nous aussi, et nous sommes enthousiastes à l’idée de grandir ensemble. Sur ce poste, vous apporterez :

• Diplômé(e) d’un Bac ou BTS commercial et/ou technique, vous maitrisez les techniques de vente et vous possédez des bases en mécanique.
• Vous disposez d’un minimum de 3 années d’expérience pratique en vente de service et / ou relations avec les clients ou sur un poste similaire de réceptionnaire en concession VL ou VI
• Vous apporterez votre passion à satisfaire et fidéliser les clients, votre dynamisme et rigueur dans la réalisation de vos missions, votre appétence pour des produits électriques, innovants et respectueux de l’environnement.
• Vous avez idéalement des connaissances de l’environnement du véhicule industriel et du commerce B to B.

Qu’est-ce que vous y gagnez ?

Nous offrons un package intéressant de rémunération et d’avantages, et vous aurez la possibilité d’apprécier :

• Un accueil chaleureux de l’équipe qui vous accompagnera dans votre nouvel environnement de travail.
• Un parcours d’intégration sur mesure,
• De réelles possibilités d’évolution professionnelle et de mobilité dans le Groupe,
• Le développement de vos compétences par le biais de formations adaptées,
• Un environnement de travail épanouissant où la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont primordiaux,
• Une rémunération valorisante et autres avantages (primes sur objectif, tickets restaurant, mutuelle, participation, intéressement, épargne salariale, crèche d’entreprise, prime transport, un CSE qui œuvre pour le bien-être des collaborateurs).

Prêt(e) pour la prochaine étape ?

Information complémentaire : poste temps plein CDI, basé à Reims.
Travail du lundi au vendredi ainsi qu’un samedi matin sur quatre.