Conseiller client service après-vente (H/F)

SAS DELHORBE AUTOMOBILES; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

SAS DELHORBE AUTOMOBILES, concession Volvo à Reims, recherche un conseiller client service après-vente en CDI pour renforcer l'équipe locale.

Vous accueillez et conseillez les clients du service après-vente, organisez et planifiez les interventions et suivez les dossiers, rédigez les ordres de réparation et participez à la restitution des véhicules, en prolongeant la vente de produits et services additionnels.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le service client ou l'atelier.
• CAP, BEP ou équivalent requis.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Organiser et planifier les interventions et suivre les dossiers.
• Rédiger les ordres de réparation et déclencher les processus de maintenance.

Connaissances

Satisfaction client

Relancer les clients atelier

Permis B

Formation

CAP/BEP ou équivalents

Description du poste

Offre n° 214GBLJ
Conseiller client service après-vente (H/F)

L'univers de la distribution automobile vous passionne ? Vous cherchez un groupe multi-marques stimulant, en plein essor ? Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Nous recrutons en CDI au sein de notre concession VOLVO à Reims (51) notre futur : Conseiller client service après-vente (H/F) Garant de la qualité de l'accueil et du service, vous êtes chargé d'accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des interventions et suivi des dossiers, rédaction des ordres de réparation, etc.). A ce titre, vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services additionnels.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon expérience

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers