Réceptionniste Hôtelier Bilingue — Service 4★

Joa Groupe

France

À distance

EUR 21 000 - 26 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

JOA Groupe recherche une réceptionniste H/F pour rejoindre son hôtel en France. Vous serez la première voix et visage de l’établissement, accueillir les clients avec le sourire, les orienter et présenter les prestations ainsi que les activités de la région.

Vous gérerez les réservations, le check-in et le check-out, assurerez le standard téléphonique et veillerez à la satisfaction client. Formation hôtelière requise; vous parlez anglais ou une autre langue courante; esprit d’équipe et sens du

Qualifications

Vous devez avoir une formation hôtelière.
Vous êtes passionné(e) par le service client et la satisfaction client.
Vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve) avec un excellent relationnel.
Vous parlez anglais ou une seconde langue couramment.
Vous êtes professionnel(le) et esprit d'équipe.

Responsabilités

Accueillir les clients avec sourire et enthousiasme et les orienter dans l’hôtel.
Présenter l’ensemble des prestations de l’hôtel ainsi que les activités de la région.
Garantir la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes.
Gérer les opérations de réservation, check-in et check-out.
Assurer le standard téléphonique de l'établissement et restituer les messages aux bons interlocuteurs.
Etre partie prenante de la montée en gamme vers le 4*.