Réceptionniste

ACCESSITE; Sète; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Résumé du poste

L’Hôtel de Paris à Sète recrute un/e réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients lors du check-in/check-out, gérer les réservations et répondre aux demandes touristiques.

Vous collaborerez avec les services de l’hôtel et veillerez à la satisfaction client, en maîtrisant les outils informatiques et les langues étrangères. Poste à temps plein, cadre agréable en centre-ville.

Qualifications

• Bon niveau de communication et présentation.
• Adaptabilité et polyvalence en environnement hôtelier.
• Langues étrangères souhaitées et bonne aisance relationnelle.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients tout au long du séjour (check-in, séjour, check-out).
• Gérer les réservations individuelles et groupes et l’occupation des chambres.
• Répondre aux appels, e-mails et demandes d’informations touristiques.
• Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations avec professionnalisme.
• Participer à la caisse et à la conciergerie selon les besoins.
• Assurer la facturation et le suivi administratif quotidien.

Connaissances

Bonne élocution

Adaptabilité

Polyvalence

Bon relationnel

Langues étrangères

Informatique

Gestion du stress

Description du poste

Rejoindre L’Hôtel de Paris est une évidence pour vous si :

• Vous souhaitez d’intégrer un hôtel cosy, élégant et où la satisfaction client est de mise ?
• Véritable Indiana Jones de l’hôtellerie, vous vous sentez apte à relever tous les défis et avez le goût du challenge,
• L’adaptabilité est votre mot préféré,
• Vous êtes naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et attentionné/e,
• Tel un caméléon, vous êtes aussi bien à l’aise en face d’un client que dans les coulisses,
• Passionné/e du secteur, vous disposez d’un goût affuté pour l’hôtellerie et l’expérience client
• Vous avez un attrait pour les langues étrangères, and you are able to speak and understand English and other languages.

C’est certain, vous êtes LE TALENT QUE NOUS RECHERCHONS !

Nous sommes impatients de faire votre connaissance !

• Les MUST de l’offre ***
• Une intégration au sein d’une équipe unie, énergique et professionnelle,
• Un cadre agréable en plein cœur de la ville de SETE
• Primes et indemnité compensatrice de nourriture

Avantages

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%

En Qualité De Réceptionniste (H/F), Vous Êtes Rattaché/e à La Directrice De L’établissement Et Assurez Les Missions Suivantes

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients à chaque étape de leur séjour (check-in, séjour, check-out).
• Gérer les réservations individuelles et groupes, ainsi que l’occupation des chambres.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux e‑mails et aux demandes d’informations touristiques ou pratiques.
• Veiller à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes et réclamations avec professionnalisme.
• Participer aux opérations de réception, de caisse et de conciergerie.
• Assurer la facturation, les encaissements, le contrôle des paiements et le suivi administratif quotidien.
• Vérifier la conformité des chambres avant l’arrivée des clients.
• Participer à la mise en place du petit‑déjeuner et au service du bar selon les besoins de l’établissement.
• Contribuer à l’organisation des séminaires, à la préparation des espaces de réception et à la gestion des devis.
• Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel (hébergement, restauration, maintenance, etc.).
• Appliquer les procédures internes et participer au développement commercial et à l’optimisation des revenus de l’établissement.

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l’activité et de votre progression au sein de l’entreprise.

COMPETENCES REQUISES

• Bonne élocution, bonne présentation.
• Adaptabilité, polyvalence et respect des consignes.
• Bon relationnel, assiduité, rigueur, autonomie, discrétion, sourire, avenance, goût du service.
• Bienveillance envers ses collègues et les clients.
• Maitrise de l’outil informatique et de ses applications.
• Maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères.
• Résistance au stress.