Réceptionniste

Grape Hospitality; Gaillard; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Mercure Annemasse, hôtel 79 chambres, membre du groupe Grape Hospitality, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et la relation client. Vous gérerez les réservations, les check-in et check-out, la facturation et l’encaissement, ainsi que la gestion des emails et des propositions de groupes pour les activités affaires et loisirs.

Profil recherché: expérience d’au moins 1 an dans ce poste, sens du service, esprit d’équipe et esprit commerçant.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire.

Responsabilités

• Accueil et renseignement de la clientèle.
• Prise de réservations et gestion des check-in et check-out.
• Facturation et encaissement.
• Gestion des emails et propositions groupes (affaires et loisirs).
• Garantir la satisfaction client par un service attentif et adapté.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Check-in / Check-out

Facturation / Encaissement

Emails & groupes

Esprit commercial

Description du poste

À propos de nous

Connaissez-vous le Mercure Annemasse, hôtel de 79 chambres ?

À propos de nous

Connaissez-vous le Mercure Annemasse, hôtel de 79 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie au cœur des destinations, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Mercure vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Mission

Vos Missions Principales Sont Les Suivantes

• Accueil et renseignement de la clientèle
• Prise de réservations
• Gestion des check in et check out
• Vous assurerez la facturation et l’encaissement
• Caisse
• Gestion des E-mails et propositions groupes (affaire et ou loisir)
• Garantir la satisfaction de la clientèle en offrant un service attentionné et adapté aux contraintes du client.
• Etre attentif (ve) aux besoins du client, le conseiller, le fidéliser (par votre qualité de service) et prendre en compte ses remarques.
• Vous êtes impliqué(e) dans l'atteinte des objectifs de votre service, de votre hôtel, de votre enseigne.

Profil

Avec un minimum d’une année d’expérience dans le poste vous souhaitez poursuivre votre évolution dans un établissement midscale.

Vous avez un véritable sens de l'accueil, d'équipe et un esprit commerçant ? Alors rejoigniez nous

Référence de l'offre : tjscbnbn8j