Réceptionnaire Service Client & Atelier – CDI

Scania France; Bordeaux; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Participation

CE

Job summary

Scania France recherche un Réceptionnaire H/F en CDI pour la succursale Aquitaine, atelier d'Artigues-Près-Bordeaux (33). Vous accueillez les clients, préparez les ordres de réparation et participez à la facturation et à l'encaissement, en coordonnant avec l'équipe.

Vous planifiez le travail de l’atelier, effectuez les contrôles qualité et assurez la restitution des véhicules, tout en gérant les réclamations et en développant les ventes des services après-vente.

Qualifications

• Formation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS).
• 3–5 ans d'expérience dans un poste similaire idéalement dans l'automobile ou le poids lourd.
• Qualités relationnelles et sens du service client.
• Connaissances mécaniques et maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et accompagner nos clients.
• Préparer les ordres de réparation et participer aux activités de facturation et d'encaissement.
• Planifier le travail de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe; effectuer les contrôles qualité et la restitution des véhicules.
• Gérer les réclamations clients et contribuer à la satisfaction clientèle.
• Participer à la commercialisation des produits et services après-vente (forfaits, mises en main, etc.).
• Prospecter, développer et fidéliser la clientèle.
• Maintenir le planning atelier (disponibilités, temps de réalisation estimés, disponibilités des véhicules).

Skills

Accueil client

Relation client

Planning atelier

travail en équipe

Education

BAC PRO/BTS

Tools

MS Office

Logiciel atelier

Job description

Scania France recherche un Réceptionnaire H/F en CDI pour la succursale Aquitaine, atelier d'Artigues-Près-Bordeaux (33). Vous accueillez les clients, préparez les ordres de réparation et participez à la facturation et à l'encaissement, en coordonnant avec l'équipe.

Vous planifiez le travail de l’atelier, effectuez les contrôles qualité et assurez la restitution des véhicules, tout en gérant les réclamations et en développant les ventes des services après-vente.