Réceptionnaire Service Client & Atelier – CDI

Scania France; Bordeaux; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Participation

CE

Résumé du poste

Scania France recherche un Réceptionnaire H/F en CDI pour la succursale Aquitaine, atelier d'Artigues-Près-Bordeaux (33). Vous accueillez les clients, préparez les ordres de réparation et participez à la facturation et à l'encaissement, en coordonnant avec l'équipe.

Vous planifiez le travail de l’atelier, effectuez les contrôles qualité et assurez la restitution des véhicules, tout en gérant les réclamations et en développant les ventes des services après-vente.

Qualifications

• Formation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS).
• 3–5 ans d'expérience dans un poste similaire idéalement dans l'automobile ou le poids lourd.
• Qualités relationnelles et sens du service client.
• Connaissances mécaniques et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner nos clients.
• Préparer les ordres de réparation et participer aux activités de facturation et d'encaissement.
• Planifier le travail de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe; effectuer les contrôles qualité et la restitution des véhicules.
• Gérer les réclamations clients et contribuer à la satisfaction clientèle.
• Participer à la commercialisation des produits et services après-vente (forfaits, mises en main, etc.).
• Prospecter, développer et fidéliser la clientèle.
• Maintenir le planning atelier (disponibilités, temps de réalisation estimés, disponibilités des véhicules).

Connaissances

Accueil client

Relation client

Planning atelier

travail en équipe

Formation

BAC PRO/BTS

Outils

MS Office

Logiciel atelier

Description du poste

Scania France recherche un Réceptionnaire H/F en CDI pour la succursale Aquitaine, atelier d'Artigues-Près-Bordeaux (33). Vous accueillez les clients, préparez les ordres de réparation et participez à la facturation et à l'encaissement, en coordonnant avec l'équipe.

Vous planifiez le travail de l’atelier, effectuez les contrôles qualité et assurez la restitution des véhicules, tout en gérant les réclamations et en développant les ventes des services après-vente.