Conseiller Services H/F

Scania France; Bordeaux; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Participation

CE

Job summary

Scania France recherche un Réceptionnaire H/F en CDI pour la succursale Aquitaine, atelier d'Artigues-Près-Bordeaux (33). Vous accueillez les clients, préparez les ordres de réparation et participez à la facturation et à l'encaissement, en coordonnant avec l'équipe.

Vous planifiez le travail de l’atelier, effectuez les contrôles qualité et assurez la restitution des véhicules, tout en gérant les réclamations et en développant les ventes des services après-vente.

Qualifications

• Formation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS).
• 3–5 ans d'expérience dans un poste similaire idéalement dans l'automobile ou le poids lourd.
• Qualités relationnelles et sens du service client.
• Connaissances mécaniques et maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et accompagner nos clients.
• Préparer les ordres de réparation et participer aux activités de facturation et d'encaissement.
• Planifier le travail de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe; effectuer les contrôles qualité et la restitution des véhicules.
• Gérer les réclamations clients et contribuer à la satisfaction clientèle.
• Participer à la commercialisation des produits et services après-vente (forfaits, mises en main, etc.).
• Prospecter, développer et fidéliser la clientèle.
• Maintenir le planning atelier (disponibilités, temps de réalisation estimés, disponibilités des véhicules).

Skills

Accueil client

Relation client

Planning atelier

travail en équipe

Education

BAC PRO/BTS

Tools

MS Office

Logiciel atelier

Job description

Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Notre marque se base sur des valeurs : priorité au client, respect, élimination du gaspillage, responsabilité et esprit d'équipe.

Chez Scania, la contribution de chacun est valorisée dans un environnement de travail ouvert et diversifié avec des opportunités de développement personnel et professionnel.

Scania France a reçu la certification Top Employer en 2026 pour la 9e fois consécutive.

Scania FRANCE s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.

Retrouvez-nous sur : www.scaniarecrute.fr

Vous êtes reconnu pour votre fort sens du service client, aimez le contact et le travail en équipe ?

Nous recherchons pour notre succursale Aquitaine, site d'Artigues-Près-Bordeaux (33) un Réceptionnaire H/F en CDI.

Vous menez à bien votre mission principale : accompagner les besoins du client en les articulant avec le planning de l'atelier et participer à la relation commerciale et la vente.

Vos challenges sont les suivants :

• Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients
• Vous préparez les ordres de réparation et participer aux activités de facturation et d'encaissement.
• Vous planifiez le travail de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe, effectuez les contrôles qualité et préparela restitution des véhicules à nos clients.
• Vous gérez les éventuelles réclamations clients.
• Vous participez activement à la commercialisation des produits et services après-vente (proposition de forfaits, mises en main etc.)
• Vous prospectez, développez et fidélisez la clientèle.
• Vous tenez à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules).

De formation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS), vous justifiez de 3 à 5 ans d'expériences significatives sur un poste similaire (idéalement dans l'automobile ou le poids-lourd).

Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettront de pouvoir contribuer à la satisfaction de notre clientèle. Vous aimez le contact et avez à coeur d'accueillir et de servir au mieux nos clients.

Connaissances mécaniques, maîtrise des outils informatiques, sens de l'organisation et du travail en équipe sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans le poste.

Le poste à pourvoir :

• Rémunération : selon profil et expérience
• Lieu : Succursale Aquitaine, atelier d'Artigues-Près-Bordeaux (33).
• Avantages : 13ème mois, tickets restaurants, mutuelle, intéressement, participation, CE, etc