Receptionniste

Réseau Renault; France; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Wiismile

Prime annuel

Salaire selon expérience

Résumé du poste

Une entreprise automobile cherche un professionnel pour gérer la relation client dans un atelier, accueillir les clients, planifier les interventions et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal doit avoir une formation en mécanique automobile et de bonnes capacités relationnelles. L'expérience en service après-vente est appréciée. Ce poste propose un salaire selon expérience et des avantages comme le Wiismile et une prime annuelle.

Qualifications

• Formation en mécanique automobile, maintenance des véhicules.
• Expérience appréciée en après-vente automobile ou en relation client.
• Permis B requis.
• Sens du service et du relationnel.
• Organisation et rigueur, maîtrise de l’outil informatique.
• Capacité à gérer les priorités et le stress.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Accueillir les clients (physiquement et par téléphone).
• Identifier les besoins et ouvrir les ordres de réparation.
• Planifier et suivre les interventions atelier.
• Planifier et suivre les interventions atelier
• Assurer la relation client tout au long de la prise en charge
• Restituer les véhicules en expliquant les travaux effectués
• Gérer la facturation et les encaissements
• Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction client
• Veiller au respect des procédures qualités et sécurités

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Connaissances techniques automobile

Gestion des priorités

Gestion du stress

Permis B

Formation

Formation en mécanique automobile

Description du poste

Vos principales responsabilités

En relation avec le chef d\'atelier vos missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients (physiquement et par téléphone)
• Identifier les besoins et ouvrir les ordres de réparation
• Établir les devis et expliquer les interventions à réaliser
• Planifier et suivre les interventions atelier
• Assurer la relation client tout au long de la prise en charge
• Restituer les véhicules en expliquant les travaux effectués
• Gérer la facturation et les encaissements
• Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction client
• Veiller au respect des procédures qualités et sécurités

Profil recherché

• Formation en mécanique automobile, maintenance des véhicules
• Expérience appréciée en après-vente automobile ou en relation client
• Bonnes connaissances techniques en automobile
• Excellent sens du service et du relationnel
• Organisé(e), rigoureux(se), à l’aise avec l’outil informatique
• Capacité à gérer les priorités et les situations de stress
• Permis B requis

Avantages

• Wiismile
• Prime annuel
• Salaire selon votre expérience