Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Villemomble; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France recherche son futur.e Conseiller.e client Après-vente pour accueillir les clients en concession, prendre les rendez-vous par téléphone et planifier les interventions dans le respect des procédures constructeur.

Vous contribuerez au développement du commerce des prestations, assurerez la prise en charge des véhicules, et restituerez les voitures en veillant à la satisfaction client.

Qualifications

• Sens du service client et tempérament commercial.
• Bon relationnel.
• Autonome et rigoureux.
• Aime travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession et assurer la prise de RDV par téléphone et leur planification.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Assurer la prise en charge des véhicules et restituer les véhicules aux clients.

Connaissances

Travail d'équipe

Automobile

Service Client

Après-vente auto

Description du poste

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

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Nous recherchons notre futur.e Conseiller.e client Après-vente.

Vos missions :

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification


• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers


• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer


• Assurer la prise en charge des véhicules


• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste :

• Vous avez le sens du service client et un tempérament commercial


• Vous êtes reconnu.e pour votre bon relationnel


• Vous êtes autonome et rigoureux.se


• Vous aimez travailler en équipe

Rejoignez-nous !

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

Travail d'équipe

Automobile

Service Client

Après-vente auto