Réceptionnaire AVP (H/F) - CDI

Réseau Talents; Muret; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes sur objectifs

Commissions sur accessoires vendus

Job summary

Reseau Talents recrute pour son client du secteur automobile un(e) chargé(e) d’accueil et relation client au service après-vente. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et assurez le suivi des interventions sur leurs véhicules.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez la liaison entre réception et atelier, gérez devis et facturation, et garantissez la qualité du service. Posteconcession, 39 h/semaine, 30 000–32 700 € bruts/an + primes.

Qualifications

• Expérience minimale de 2–3 ans en réception après-vente automobile ou service client.
• Bonne capacité d’organisation et sens du service.
• Aisance relationnelle et communication efficace avec les équipes techniques.
• Rigueur administrative et gestion de dossiers multiples.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients au sein du service après-vente.
• Identifier les besoins et collecter les informations relatives aux interventions.
• Informer les clients sur les travaux, délais et modalités de prise en charge.
• Assurer le suivi des dossiers et l’avancement des interventions.
• Établir et suivre les ordres de réparation et préparer les devis et la facturation.
• Gérer les dossiers de garantie constructeur dans le respect des procédures.
• Faire le lien entre les clients et les équipes techniques et suivre les délais.
• Organiser la restitution des véhicules et expliquer les interventions.

Skills

Service client

Organisation

Relationnelle

Rigueur administrative

Communication

Job description

L'entreprise qui recrute

Notre client est un groupe familial implanté dans la région toulousaine, spécialisé dans la distribution et les services liés au secteur automobile.

Fort de plusieurs années d'expérience, il s'appuie sur une organisation structurée et des équipes engagées pour accompagner ses clients au quotidien.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez l'accueil et le conseil des clients ainsi que le suivi des interventions réalisées sur leurs véhicules.

Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous assurez le lien entre la réception et l'atelier mécanique, tout en veillant à la qualité du service et au bon déroulement des interventions.

Vos principales missions :

Accueil et relation client

• Accueillir et conseiller les clients au sein du service après-vente de la concession.
• Identifier leurs besoins et recueillir les informations relatives aux interventions à réaliser sur leur véhicule.
• Informer les clients sur les travaux à effectuer, les délais et les modalités de prise en charge.
• Assurer le suivi des dossiers et tenir les clients informés de l'avancement des interventions.

Gestion administrative des dossiers après-vente

• Établir et suivre les ordres de réparation.
• Préparer les devis et assurer la facturation des interventions.
• Gérer les dossiers de garantie constructeur dans le respect des procédures en vigueur.
• Veiller à la bonne tenue et à la conformité des dossiers clients.

Coordination avec l'atelier

• Faire le lien entre les clients et les équipes techniques de l'atelier mécanique.
• Transmettre les informations nécessaires à la bonne réalisation des interventions.
• Suivre l'avancement des travaux et contribuer au respect des délais annoncés.
• Organiser la restitution des véhicules et expliquer les interventions réalisées.

Rémunération :

entre 30 000 € et 32 700 € bruts par an, sur une base de 39 heures hebdomadaires, auxquels s'ajoutent :

• Des primes sur objectifs
• Des commissions sur les accessoires vendus

Profil :

• Vous justifier d'au moins 2 à 3 ans minimum sur un poste similaireen réception après-vente automobile, en conseil service ou dans un environnement de concession automobile.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre organisation et votre aisance relationnelle.
• Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, votre rigueur administrative et votre aptitude à communiquer efficacement avec les équipes techniques seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l’expérience candidat avant tout.