Réceptionnaire Automobile Mécanique H/F

GUEUDET; Compiègne; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

GUEUDET, concession Toyota de Jaux, recherche un chargé/chargée d'accueil et de suivi client dans le service après-vente. Vous serez le premier interlocuteur client et assurerez l'accompagnement du véhicule depuis son arrivée jusqu'à sa sortie de l'atelier.

Selon les procédures, vous organiserez les rendez-vous, transmettrez les informations et l'avancée au client, gérerez les réclamations et établirez les documents tels que l'ordre de réparation, les devis et les garanties.

Responsabilités

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations et de l’avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie…)

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession Toyota de Jaux, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations et de l’avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)