Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Cannes-Emplois; Le Cannet; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle de performance

Résumé du poste

Star Auto recrute un réceptionnaire après-vente pour accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule, du dépôt à la restitution.

Vous aurez des responsabilités commerciales et administratives, avec une rémunération fixe de 2 500 € brut par mois et une prime mensuelle pouvant atteindre 500 €, soit jusqu\'à 3 000 € brut mensuels selon les objectifs.

Qualifications

• Idéalement expérience en réception/service après-vente automobile.
• Sens du service client et accueil irréprochables.
• Bonnes qualités commerciales et d'écoute.
• Rigueur administrative et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Esprit d'équipe et travail en collaboration avec l'atelier.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients, physiquement et par téléphone
• Identifier précisément leurs besoins et recueillir les informations concernant leur véhicule
• Organiser les rendez-vous et planifier les interventions avec l'atelier
• Établir les ordres de réparation, devis et documents nécessaires
• Expliquer les travaux à réaliser et obtenir l'accord du client
• Commercialiser les prestations d'entretien, réparations, forfaits, accessoires et services complémentaires
• Assurer le suivi de l'avancement des travaux et informer régulièrement les clients
• Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et le magasin de pièces de rechange
• Contrôler les dossiers avant facturation
• Présenter et expliquer la facture lors de la restitution du véhicule
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service après-vente
• Appliquer les procédures qualité ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité de l'entreprise

Connaissances

Accueil client

Qualités commerciales

Écoute et conseil

Rigueur administrative

Organisation

Informatique

Esprit d'équipe

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez leur accueil, la prise en charge de leur véhicule et le suivi complet de leur dossier, depuis la réception jusqu'à la restitution.

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients, physiquement et par téléphone
• Identifier précisément leurs besoins et recueillir les informations concernant leur véhicule
• Organiser les rendez-vous et planifier les interventions avec l'atelier
• Établir les ordres de réparation, devis et documents nécessaires
• Expliquer les travaux à réaliser et obtenir l'accord du client
• Commercialiser les prestations d'entretien, réparations, forfaits, accessoires et services complémentaires
• Assurer le suivi de l'avancement des travaux et informer régulièrement les clients
• Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et le magasin de pièces de rechange
• Contrôler les dossiers avant facturation
• Présenter et expliquer la facture lors de la restitution du véhicule
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service après-vente
• Appliquer les procédures qualité ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité de l'entreprise

Votre profil:

Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie comme réceptionnaire après-vente, conseiller service ou dans une fonction commerciale au sein du secteur automobile.

• Un excellent sens de l'accueil et du service client
• De réelles qualités commerciales
• Une bonne capacité d'écoute et de conseil
• De la rigueur dans le suivi administratif des dossiers
• Une bonne organisation et une capacité à gérer les priorités
• Une aisance avec les outils informatiques
• Un bon esprit d'équipe

Une connaissance de l'environnement Toyota ou Lexus serait appréciée, sans être indispensable. Le permis B est requis.

Rémunération:

• Salaire fixe : 2 500 € brut par mois
• Prime mensuelle de performance pouvant atteindre 500 € brut, selon l'atteinte des objectifs de vente
• Soit une rémunération pouvant atteindre 3 000 € brut par mois, représentant jusqu'à 36 000 € brut par an

Pourquoi rejoindre Star Auto ?

Vous intégrerez une concession à taille humaine, représentant les marques Toyota et Lexus, au sein d'une équipe expérimentée et attachée à la qualité de service, à la satisfaction de ses clients et à la performance collective.

Poste basé sur le secteur de Cannes.

Informations complémentaires :

Experience: 6 Mois

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
• Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.