Réceptionnaire Automobile Toyota DUOTECH H/F

Toyota Compiègne Gueudet 1880; Plaisir; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue aux méthodes et out

Mobilité interne

Environnement moderne et structuré

Equipe conviviale

Résumé du poste

Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota de Plaisir (78) un Réceptionnaire Automobile DUOTECH / Service Entretien (H/F) en CDI. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d’entretien et de maintenance rapide de leur véhicule.

Vous contribuez à la qualité de service et à la performance de l’après-vente, en coordonnant les interventions, en suivant les devis et en développant le chiffre d’affaires grâce à des conseils adaptés.

Qualifications

• Expérience en réception APV ou après-vente automobile souhaitée.
• Formation relation client automobile appréciée.
• Bon relationnel et sens du service

Responsabilités

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins à la prise en charge.
• Planifier et organiser les interventions en lien avec les équipes techniques.
• Assurer le suivi des opérations et informer l’avancement des travaux.
• Établir les ordres de réparation et veiller à la restitution des véhicules.
• Développer le chiffre d’affaires via conseils et ventes additionnelles.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et fidélisation.
• Participer à l’optimisation de la charge atelier et au respect des délais.
• Veiller au respect des standards qualité et des process constructeur Toyota.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac+2 / CQP APV

Description du poste

Description

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !

Aujourd'hui, Le Groupe, C'est

• 1100 collaborateurs
• 56 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
• 11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor
• 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect
• Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées

Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Missions

Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota de Plaisir (78) un Réceptionnaire Automobile DUOTECH / Service Entretien (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au Responsable APV, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d’entretien et de maintenance rapide de leur véhicule.

Véritable lien entre l’atelier et le client, vous contribuez activement à la qualité de service et à la performance de l’après-vente.

Vos Missions Principales

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins lors de la prise en charge du véhicule
• Planifier et organiser les interventions de l’atelier en lien avec les équipes techniques
• Assurer le suivi des opérations d’entretien et informer les clients de l’avancement des travaux
• Établir les ordres de réparation et veiller à la bonne restitution des véhicules
• Développer le chiffre d’affaires de l’atelier via le conseil et les ventes additionnelles adaptées
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à la fidélisation
• Participer à l’optimisation de la charge atelier et au respect des délais
• Veiller au respect des standards qualité et des process constructeur Toyota

Les Plus

• Intégrer une concession Toyota reconnue pour la qualité de son service
• Travailler dans un environnement moderne et structuré
• Réelles perspectives d’évolution au sein du groupe via mobilité interne
• Formation continue aux méthodes et outils constructeur
• Rejoindre une équipe dynamique et conviviale au sein d’un groupe en plein développement

Profil

Issu(e) du secteur automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie en réception APV, conseil service ou après-vente automobile.

Une expérience technique (mécanicien, technicien expert, conseiller technique…) avec une forte appétence relation client pourra également être étudiée.

À Ce Titre

• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
• Vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement rythmé
• Vous disposez d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe
• Vous êtes à l’aise avec le suivi administratif et les outils informatiques

Formation souhaitée : Bac à Bac +2 / CQP APV / Maintenance automobile / Relation client automobile

Permis B exigé

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais

Type d'emploi : Temps plein, CDI