Réceptionnaire Atelier H/F

Ras 530; Ruitz; In loco; EUR 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ras 530 recherche un Réceptionnaire Atelier H/F pour accueillir les clients et gérer les rendez-vous, recueillir les demandes et présenter les travaux à réaliser. Le poste allie relation client, administrative et suivi technique.

Expérience souhaitée en réception atelier ou relation client et connaissance en mécanique automobile ou poids lourds, avec une maîtrise des outils informatiques. Poste en atelier, possibilité d’évoluer selon profil et performances.

Competenze

• Diplôme Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, automobile ou technique.
• Expérience en réception atelier ou relation client exigée.
• Bonne connaissance en mécanique automobile ou poids lourds.
• Maîtrise des outils informatiques et sens du service.

Mansioni

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone
• Planifier et gérer les rendez-vous atelier
• Récéption des véhicules et recueillir les demandes des clients
• Établir les devis et expliquer les interventions à réaliser
• Suivre les réparations en lien avec le temps des équipes techniques
• Informer les clients de l'avancement des travaux et des délais
• Gérer les dossiers administratifs liés aux interventions
• Participer à la fidélisation et au développement de la clientèle
• Veiller à la satisfaction client et au respect des procédures qualité et sécurité.

Conoscenze

Relation client

Organisation

Autonomie

Outils informatiques

Négociation

Communication orale

Communication écrite

Gestion multi-dossiers

Formazione

Bac à Bac +2 dans le domaine commercial, automobile ou technique

Strumenti

Outils informatiques

Descrizione del lavoro

Réceptionnaire Atelier H/F

Vous êtes passionné(e) par la relation client et le secteur de la mécanique poids lourds ou automobile ? Rejoignez une entreprise reconnue et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients au sein de l'atelier !

Vos missions

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone
• Planifier et gérer les rendez-vous atelier
• Réaliser la réception des véhicules et recueillir les demandes des clients
• Établir les devis et expliquer les interventions à réaliser
• Assurer le suivi des réparations en lien avec le temps des équipes techniques
• Informer les clients de l'avancement des travaux et des délais
• Organiser les interventions de sous-traitance si nécessaire
• Restituer les véhicules et présenter les travaux effectués
• Gérer les dossiers administratifs liés aux interventions
• Participer à la fidélisation et au développement de la clientèle
• Veiller à la satisfaction client et au respect des procédures qualité et sécurité.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac +2 dans le domaine commercial, automobile ou technique
• Expérience réussie en réception atelier, service après-vente ou relation client
• Bonnes connaissances en mécanique automobile ou poids lourds
• Maîtrise des outils informatiques
• Excellent relationnel et sens du service client
• Organisation, rigueur et autonomie
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Aisance commerciale et sens de la négociation.

Les qualités que nous recherchons

• Sens du service et de la satisfaction client
• Esprit d'équipe
• Réactivité et adaptabilité
• Sens des responsabilités
• Bonne communication orale et écrite
• Goût du challenge et du contact humain.

Ce que nous vous propose

• Une mission valorisante au sein d'une équipe dynamique
• Un accompagnement lors de votre intégration
• Un poste polyvalent entre accueil, gestion administrative et suivi technique
• Une véritable autonomie dans la gestion de la relation client
• Possibilité d'évolution selon votre profil et vos performances

Experience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Permis

• C - Poids lourd souhaité,B - Véhicule léger souhaité

Qualification

• Employé non qualifié

Secteur d'activité

• Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.