Réceptionnaire Après-vente H/F Volkswagen · VAUX LE PENIL

Volkswagen Group; Vaux-le-Pénil; Remote; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation au transport

Primes

Prime cooptation

Job summary

Volkswagen Group recrute un Réceptionnaire/Conseiller Client Après-vente en CDI pour notre concession de Melun (77). Poste à temps plein avec 35h hebdomadaires et rémunération brute mensuelle selon expérience, complétée par des variables et avantages (mutuelle, transport, primes).

Vous assurerez l’accueil et le conseil client, la gestion des ordres de réparation et le suivi des processus de maintenance. Vous animerez la vente de produits et services après-vente tout en gérant les appels et les

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 ou équivalent en réceptionnaire après-vente
• Expérience souhaitée d’au moins 5 ans dans ce type de fonction, idéalement automobile
• Sens du service client et de la relation commerciale, autonomie et organisation

Responsibilities

• Assurer l’accueil et le conseil des clients au sein du service après-vente et en liaison avec le service commercial
• Réaliser les ordres de réparation et suivre les processus qualité
• Gérer les appels entrants et prendre des rendez-vous
• Participer à la satisfaction client et à l’amélioration des indicateurs qualité
• Contribuer à la vente de produits et services liés à l’après-vente

Skills

Accueil client

Conseil client

Relation client

Vente produits & services

Gestion appels

Rendez-vous

Réalisation ordres réparation

Education

Bac/Bac+2 / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent

Tools

Bureautique

Informatique

Job description

Dans le cadre de notre développement, notre concessionde Melun (77)recrute un Réceptionnaire/ Conseiller ClientAprès-venteH/F, en CDI.

Durée : 35h
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables
Avantages : mutuelle, participation au transport, primes, prime cooptation.
Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l’accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l’après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l’après-vente
• Gérer des appels entrants
• Prendre des rètres-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil recherçu

Issu(e) d’une formationBac/Bac+2 / CQP réceptionnaireapres-vente ou équivalent, vous bénéficiezde minimum 5 ans déexpérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clienté et votre dôt du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d’une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.