RECEPTIONNAIRE APRES VENTE - H/F

Peugeot - Groupe Picard; Libourne; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE PICARD, concessionnaire automobile, recherche un Conseiller Après-Vente H/F à Libourne pour assurer un service de qualité et fidéliser la clientèle. Poste en 35h avec 4,5 heures supplémentaires hebdomadaires, au sein d'une équipe dynamique et orientée client.

Vos missions incluent l’accueil des clients, la planification des maintenances et réparations, la gestion des appels et courriels, et la tenue à jour des dossiers clients dans le système de gestion.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire souhaitée.
• Bonnes connaissances en mécanique nécessaires.
• Bon relationnel et dynamisme.
• Organisation et sens du service client.
• Aptitude à planifier et prioriser les rendez-vous.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un service de haute qualité
• Planifier et coordonner les rendez-vous de maintenance et de réparation
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants, répondre rapidement
• Préparer et suivre les dossiers clients dans le système de gestion

Connaissances

Mécanique

Relationnel

Organisation

Dynamisme

Première expérience

Description du poste

Candidatez aujourd’hui et devenez notre talent de demain !

Le GROUPE PICARD rassemble trois concessions et un agent Peugeot. PICARD AUTOS RAMONVILLE à Ramonville Saint-Agne, près de Toulouse, PICARD AUTOS 81 à Gaillac, PICARD AUTOS 33 à Libourne en Gironde et PICARD AUTOS GRAULHET, dans le Tarn (81).

Nous accompagnons nos clients dans leurs projets automobiles : de l'achat, au renouvellement, en passant par l'entretien et la réparation mécanique et carrosserie. Nous avons l’avantage de bénéficier de multisites nous permettant d’offrir souplesse et réactivité à nos clients.

Nous sommes un groupe familial attaché à construire et entretenir une relation humaine au sein de nos entreprises. Nous mettons en avant les compétences et savoir-faire de nos équipes au quotidien et nous exigeons l’excellence en matière de sécurité, réactivité et satisfaction envers nos clients.

Nous recherchons en priorité à créer une relation de proximité et de confiance entre nos collaborateurs et nos clients. Écoute attentive, services personnalisés, connaissance de nos clients, de leurs besoins et de leurs envies.

La satisfaction et la fidélité de nos clients est notre plus belle réussite ! Ainsi, pour accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche de nouveaux talents partageant nos valeurs et nos ambitions.

Le Poste

Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée au sein de notre concession automobile renommée en tant que Conseiller Après-Vente H/F ! En tant que concessionnaire de confiance, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle en matière de service et de qualité.

Missions Principales Des CAS/CCS

• Accueillir les clients et assurer un service de haute qualité
• Planifier et coordonner les rendez-vous de maintenance et de réparation
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants, en apportant des réponses précises et rapides aux demandes des clients
• Préparer, suivre les dossiers clients et veiller à la mise à jour régulière des informations dans notre système de gestion

Contrat 35h + 4.5 heures supplémentaires hebdomadaires

Profil Recherché

• Première expérience sur un poste similaire souhaitée
• Bonnes connaissances en mécanique nécessaires
• Bon relationnel
• Dynamisme
• Organisation