Conseiller Client Après-Vente Carrosserie H/F

GROUPE LEGRAND; Alençon; Sur place; EUR 29 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Remises sur véhicules

Cooptation interne

Résumé du poste

GROUPE LEGRAND recrute un Conseiller service Carrosserie en CDI. Rattaché au Responsable de la concession, vous serez le maillon essentiel entre nos clients et l'atelier, assurant l'accueil, la rédaction des ordres de réparation et la restitution des véhicules.

Vous proposerez des forfaits d'entretien et services complémentaires, gérerez les documents administratifs (OR, facturation, assurances) et veillerez au respect des procédures qualité et sécurité.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac pro carrosserie ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente carrosserie.
• Solides bases en carrosserie et organisation administrative.
• Excellentes aptitudes relationnelles et fibre commerciale.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement la clientèle et écouter ses besoins.
• Rédiger les Ordres de Réparation et les commandes de travaux.
• Effectuer la restitution du véhicule et expliquer les interventions.
• Proposer des forfaits d'entretien et des services complémentaires.
• Rédiger les documents internes et assurer la facturation et l'encaissement.
• Préparer les dossiers collision et suivre les expertises.

Connaissances

Accueil client

Rédaction OR

Facturation

Conseil technique

Vente additionnelle

Formation

Bac pro carrosserie

CQP Réceptionnaire Après-Vente carrosserie

Description du poste

Imaginez un groupe familial créé en 1982 par deux frères, Georges et Frédéric, où la proximité et la convivialité sont des valeurs fondamentales, qui animent toutes nos équipes au quotidien tout en alliant croissance et performance.Nous avons su conquérir et trouver notre place sur le marché de l'automobile en nous distinguant par notre adaptabilité et notre vision ambitieuse.Le Groupe Legrand, c'est avant tout : 3 branches d'activités : automobile (13 marques), motocycle (15 marques) et nautisme (2 marques)Une présence géographique forte avec 29 points de vente répartis entre les Pays de la Loire, la Bretagne et la NormandiePlus de 550 collaborateurs engagés !
Incarnez l'image de notre service après-vente et dynamisez l'expérience client ! Vous êtes passionné(e) par l'automobile et vous avez le sens du service client ? Vous souhaitez allier accueil personnalisé, conseil technique et performance commerciale ? Nous recrutons notre futur(e) Conseiller service Carrosserie (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Responsable de la concession, vous êtes le maillon essentiel entre nos clients et l'atelier. Vos missions au quotidien : Accueillir chaleureusement la clientèle et écouter ses besoins. Rédiger les Ordres de Réparation (OR) et les commandes de travaux avec précision. Effectuer la restitution soignée du véhicule et expliquer les interventions réalisées. Traiter les réclamations éventuelles avec professionnalisme et diplomatie. Proposer activement des forfaits d'entretien, produits et services complémentaires (ventes additionnelles). Participer aux actions de prospection et de fidélisation de la clientèle. Établir les documents internes/comptables, effectuer la facturation et l'encaissement. Préparer les dossiers collision et constituer les dossiers d'expertises contradictoires. Assurer la liaison avec les cabinets d'expertise et maintenir à jour la documentation technique. Veiller au respect des procédures qualité et des règles de sécurité.

Ce que nous vous offrons :

Statut : Agent de maîtrise - 40h / semaine du lundi au vendredi avec 2 jours de repos Rémunération : entre 2580€ et 2750€ bruts mensuels selon le profil et les compétences + une partie variable qui est basée sur la réalisation de 100% des objectifs.

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par Mickaël, le responsable de la concession, pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe ! Titulaire d'un Bac pro carrosserie ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente carrosserie, vous possédez de solides bases en carrosserie.Vous maîtrisez parfaitement l'ensemble des étapes administratives du poste : rédaction des OR, chiffrage, facturation et gestion des dossiers d'assurance. Au-delà de votre technique, c'est votre personnalité qui fera la différence : Un excellent relationnel et une vraie fibre commerciale pour accueillir, écouter et conseiller nos clients. Une rigueur sans faille dans votre organisation quotidienne. Une excellente gestion du stress et une forte réactivité pour adapter votre activité aux impératifs du service après-vente. Prêt(e) à mettre votre expertise au service de nos clients et à évoluer à nos côtés ? Venez booster votre carrière dans un Groupe en pleine croissance ! Si vous voulez en savoir plus, consulte notre site carrière

• Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
• Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
• Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
• Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations