Réceptionnaire après-vente H/F

Menway Emploi Paris Auto; Aubervilliers; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Menway Emploi Paris Auto recherche pour un centre auto à Aubervilliers une personne capable d’assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, le diagnostic de premier niveau et l'ouverture des ordres de réparation. Vous serez aussi en charge des devis, du conseil technique et de la vente additionnelle.

Vous piloterez la planification de l'atelier, suivrez l'avancement des interventions et assurerez restitution et facturation tout en stimulant la satisfaction client et l'animation

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle, particuliers et professionnels.
• Réception des véhicules: recueil du besoin, diagnostic de premier niveau et ouverture des ordres.
• Établissement des devis, conseils techniques et vente additionnelle (pneumatiques, entretien, accessoires).
• Planification de l'atelier et suivi de l'avancement des interventions.
• Restitution des véhicules, facturation et suivi de la satisfaction client.
• Animation commerciale du centre: promotions, fidélisation et développement du portefeuille.
• Encadrement proche de l'équipe technique et suivi des performances.
• Gestion des approvisionnements et relations fournisseurs.

Connaissances

Accueil clientèle

Diagnostic technique

Planification atelier

Gestion d'équipe

Vente additionnelle

Relation fournisseurs

Description du poste

Centre auto situé à Aubervilliers (93), rattaché à un groupe spécialisé dans la mobilité et la location de véhicules.

Le centre compte aujourd'hui deux collaborateurs. Vous en assurez la gestion quotidienne et portez la relance de l'activité, avec un véritable objectif de développement du chiffre d'affaires.

Vos missions

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle, particuliers et professionnels
• Prise en charge des véhicules : recueil du besoin, diagnostic de premier niveau, ouverture des ordres de réparation
• Établissement des devis, conseil technique et vente additionnelle (pneumatiques, entretien, accessoires)
• Planification de l'atelier et suivi de l'avancement des interventions
• Restitution des véhicules, facturation et suivi de la satisfaction client
• Animation commerciale du centre : promotions, fidélisation, développement du portefeuille
• Encadrement de proximité de l'équipe technique et suivi des objectifs de performance
• Gestion des approvisionnements et relation fournisseurs

Ce qui vous attend

• Un centre à taille humaine où vous avez la main sur l'organisation
• Une réelle latitude pour redynamiser l'activité et faire progresser le chiffre d'affaires
• L'appui d'un groupe structuré