Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F)

LIP TOULOUSE TERTIAIRE

Muret

Sur place

EUR 21 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

La société M. Tertiaire Toulouse Agence LIP Intérim recherche un Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F à Muret (31). Vous serez l interlocuteur privilégié des clients après-vente en concession, en liaison avec l atelier.

Vous assurez l accueil, le diagnostic des besoins, les devis, le planning des Rendez-vous et le suivi des travaux, jusqu à la restitution des véhicules et la facturation, avec un esprit d’équipe et un sens du service.

Qualifications

Gestion des demandes clients et identification des besoins après-vente.
Réalisation des devis et obtention des accords avant intervention.
Planification et organisation des rendez-vous atelier.
Suivi des travaux en lien avec les équipes techniques.
Information du client sur l avancement des interventions et travaux complémentaires.
Gestion et suivi des dossiers clients et restitution des véhicules.

Responsabilités

Accueil des clients et prise en charge de leurs demandes.
Identifier les besoins et établir les ordres de réparation.
Réaliser les devis et obtenir l'accord des clients avant intervention.
Planifier et organiser les rendez-vous atelier.
Assurer le suivi des travaux en lien avec les équipes techniques.
Informer les clients de l avancement des interventions et des éventuels travaux complémentaires.
Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients.
Préparer la restitution des véhicules.
Expliquer au client les travaux réalisés et les éventuelles préconisations.
Établir les éléments de facturation et procéder à l encaissement.
Suivi de qualité pour fidéliser les clients.
Interface entre les clients, l atelier et les services de la concession.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Aisance commerciale

Description du poste

Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F 31 - Muret

Offre n° 212VXTR
Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Nous recherchons pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur automobile, un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F.Au sein de la concession et en lien étroit avec les équipes de l'atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble de leurs besoins après-vente.Vos missions :Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes ;Identifier les besoins et établir les ordres de réparation ;Réaliser les devis et obtenir l'accord des clients avant intervention ;Planifier et organiser les rendez vous atelier ;Assurer le suivi des travaux en lien avec les équipes techniques ;Informer les clients de l'avancement des interventions et des éventuels travaux complémentaires ;Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients ;Préparer la restitution des véhicules ;Expliquer au client les travaux réalisés et les éventuelles préconisations ;Établir les éléments de facturation et procéder à l'encaissement ;Assurer un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients ;Être l'interface entre les clients, l'atelier et les différents services de la concession.39hVous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste de Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Service, Conseiller Clientèle Automobile ou dans un environnement similaire.Vous disposez de bonnes connaissances du fonctionnement d'un atelier automobile et êtes à l'aise avec la relation client.Vous êtes reconnu(e) pour votre :Sens du service et de la satisfaction client ;Excellent relationnel ;Organisation et rigueur ;Réactivité ;Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;Aisance commerciale ;ESpirt d'équipe.Votre connaissance du secteur automobile et votre capacité à faire le lien entre les attentes du client et les contraintes techniques de l'atelier seront vos principaux atouts.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire