Réceptionnaire Après-Vente Auto — Service Client & Atelier

Emil Frey France; Saint-Victoret, Marignane, Vitrolles; Remote; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

Renault Marignane, concession du Groupe Autosphere, recherche un Réceptionnaire Après-Vente Mécanique en CDI. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien entre l’atelier et la clientèle pour une expérience client de qualité.

Vous identifiez les besoins, établissez les ordres de réparation et devis, et expliquez les travaux réalisés lors de la restitution du véhicule. CDI, rémunération à partir de 30K€ brut/an avec primes selon le pay plan.

Qualifications

• Expérience dans l'après-vente automobile
• Capacité à établir les devis et à assurer le lien entre atelier et clientèle
• Bon relationnel et sens du service client

Responsibilities

• Accueillir les clients du service après-vente
• Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations à réaliser
• Établir les ordres de réparation et les devis
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule
• Gérer les réclamations dans le respect des procédures de l'entreprise
• Développer la fidélisation de la clientèle
• Planifier et organiser les interventions en lien avec l'atelier
• Assurer le suivi des dossiers de réparation
• Veiller au respect des délais annoncés aux clients
• Participer à l'application des procédures qualité

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Job description

Renault Marignane, concession du Groupe Autosphere, recherche un Réceptionnaire Après-Vente Mécanique en CDI. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien entre l’atelier et la clientèle pour une expérience client de qualité.

Vous identifiez les besoins, établissez les ordres de réparation et devis, et expliquez les travaux réalisés lors de la restitution du véhicule. CDI, rémunération à partir de 30K€ brut/an avec primes selon le pay plan.