Réceptionnaire Après-Vente Auto — Ambassadeur Client

Autosphere La Teste-de-Buch; Saint-Victoret; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Mutuelle IRP AUTO

Parcours d'intégration

Job summary

Autosphere La Teste-de-Buch recherche un Réceptionnaire Après-Vente Mécanique en CDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre l’atelier et la clientèle, garantissant une expérience client de qualité. Poste basé en concession Renault et proche du service après-vente.

Vous contribuez à la planification, au suivi des réparations et à la fidélisation des clients, tout en assurant les échanges transparents sur les prestations réalisées et les délais.

Qualifications

• Première expérience dans l'après-vente automobile.
• Organisé(e) et rigoureux(se).
• Esprit d'équipe et sens du service client.

Responsibilities

• Accueillir les clients du service après-vente.
• Identifier leurs besoins et conseiller sur les prestations à réaliser.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Expliquer les travaux lors de la restitution du véhicule.
• Gérer les réclamations selon les procédures.
• Développer la fidélisation de la clientèle.
• Planifier et organiser les interventions en lien avec l'atelier.
• Assurer le suivi des dossiers de réparation.
• Veiller au respect des délais annoncés aux clients.
• Participer à l'application des procédures qualité.

Skills

Service client

Organisation

Planification

Job description

Autosphere La Teste-de-Buch recherche un Réceptionnaire Après-Vente Mécanique en CDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre l’atelier et la clientèle, garantissant une expérience client de qualité. Poste basé en concession Renault et proche du service après-vente.

Vous contribuez à la planification, au suivi des réparations et à la fidélisation des clients, tout en assurant les échanges transparents sur les prestations réalisées et les délais.