Réceptionnaire Après-Vente Auto — Accueil & Suivi Client

SUMA automobiles; Limonest; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Participation déjeuner (carte swile)

Accès à une plateforme de réductions

Résumé du poste

SUMA automobiles recherche un réceptionnaire après-vente pour accueillir les client·e·s, organiser la prise en charge des véhicules et assurer le suivi des interventions avec l’atelier à Dardilly (69). Le poste est à pourvoir dès janvier 2027.

Formations dans l’automobile et expérience en réception après-vente obligatoires; rémunération fixe + variable selon profil; mutuelle et avantages acquises (déjeuner via carte Swile, accès à une plateforme de réductions).

Qualifications

• Formation dans le domaine de l’automobile; une première expérience en réception après-vente est obligatoire.
• Bonne connaissance de l’environnement automobile et des opérations d’entretien.
• Excellente qualité relationnelle et sens du service client.
• Capacité à reformuler les besoins et à expliquer les informations techniques.
• Rigueur dans la gestion des dossiers et du suivi administratif.
• Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes et priorités

Responsabilités

• Accueillir les client·e·s et recueillir les informations sur leur véhicule.
• Planifier les rendez-vous et coordonner avec l’atelier.
• Réaliser devis et ordres de réparation.
• Effectuer un premier diagnostic et transmettre les infos techniques.
• Expliquer les travaux et les délais au client.
• Suivre l’avancement et informer des évolutions.
• Coordonner échanges entre client, atelier et pièces.
• Contrôler la conformité des travaux et restitution.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des procédures

Connaissances

Relation client

Accueil client

Organisation

Rigueur

Communication

Formation

Formation dans le domaine de l’automobile

Outils

Logiciels de gestion après-vente

Description du poste

SUMA automobiles recherche un réceptionnaire après-vente pour accueillir les client·e·s, organiser la prise en charge des véhicules et assurer le suivi des interventions avec l’atelier à Dardilly (69). Le poste est à pourvoir dès janvier 2027.

Formations dans l’automobile et expérience en réception après-vente obligatoires; rémunération fixe + variable selon profil; mutuelle et avantages acquises (déjeuner via carte Swile, accès à une plateforme de réductions).