Réceptionniste tournant(e) (H/F)

Relais & Châteaux; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d'année

Prime de nuit

Remboursement transport

Mutuelle et prévoyance

Pourboires

Résumé du poste

Le Saint James Paris, hôtel de luxe membre de Relais & Châteaux, recherche une Réceptionniste Tournant(e) pour assurer l'accueil des clients et leur prise en charge tout au long du séjour.

Vous contribuerez à la satisfaction des clients avec un service personnalisé et gérerez les remplacements de nuit et la clôture des caisses lors de ces remplacements. CDI 39h, primes et avantages variés.

Qualifications

• Expérience réussie dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Excellente maîtrise de l’anglais (une autre langue serait un atout).
• Bonnes connaissances du logiciel HMS.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement nos clients et assurer leur prise en charge tout au long de leur séjour, de l’arrivée au départ.
• Contribuer activement à leur satisfaction en leur offrant un service personnalisé et de qualité.
• Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes.
• Assurer la transmission fluide des informations aux différents services (étages, technique,…) et à vos collègues.
• Veiller à l’application des procédures de facturation et d’encaissement, et gérer le fonds de caisse confié.
• Assurer les remplacements des Directeurs de Nuit pendant leurs congés et réaliser la clôture des caisses et logiciels lors de ces remplacements.
• Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Connaissances

Hôtellerie haut de gamme

Anglais courant

Logiciel HMS

Description du poste

Niché au cœur de son jardin privé, le Saint James Paris entièrement redécoré par l'architecte Laura González achève sa rénovation totale. Unique Château de la capitale, le Saint James Paris est entouré de verdure à deux pas de l'Arc de Triomphe. Conçue comme une maison de famille ouverte sur la nature, cette demeure à la fois grandiose et intime est un hôtel de luxe membre de Relais & Châteaux. Le restaurant Bellefeuille joue avec la nature depuis le potager bio de Nonville jusque dans la salle à manger. Une atmosphère de jardin intérieur efface la limite dedans-dehors : panoramiques aux motifs délicats, moulures, boiseries, marbres, cheminée d’époque, des oiseaux ici et là. Véritable poète des papilles, notre Chef Grégory Garimbay est un amoureux des bons produits. Ses créations rendent hommage à la gastronomie française et à la richesse de ses terroirs en mettant à l’honneur des produits bruts qu’il travaille avec sincérité et passion. A la belle saison, le restaurant prend ses aises dans le jardin attenant avec une extraordinaire pergola agrémentée d’une gloriette bar comme au XIXème siècle. À la disposition des membres et des résidents : 50 chambres et suites luxueuses, un bar-bibliothèque mythique, un spa Guerlain avec un espace bien-être comprenant entre autres une piscine de 15 mètres et un fitness, ainsi que des jardins entièrement repensés par Xavier de Chirac. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Réceptionniste Tournant(e)

Vos missions :

• Accueillir chaleureusement nos clients et assurer leur prise en charge tout au long de leur séjour, de l’arrivée au départ.
• Contribuer activement à leur satisfaction en leur offrant un service personnalisé et de qualité.
• Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes.
• Assurer la transmission fluide des informations aux différents services (étages, technique,…) et à vos collègues.
• Veiller à l’application des procédures de facturation et d’encaissement, et gérer le fonds de caisse confié.
• Assurer les remplacements des Directeurs de Nuit pendant leurs congés et réaliser la clôture des caisses et logiciels lors de ces remplacements.
• Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Profil recherché :

• Expérience réussie dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Excellente maîtrise de l’anglais (une autre langue serait un atout).
• Bonnes connaissances du logiciel HMS.

Qualités attendues :

• Sens aigu du service et de l’accueil, avec une aisance relationnelle naturelle.
• Esprit d’équipe et excellent sens de la communication.
• Capacité d’écoute, d’anticipation et réactivité face aux besoins des clients.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Dynamisme et attitude professionnelle irréprochable.

Nous vous offrons :

• Contrat de 39h en CDI
• Poste en continu
• Prime de fin d'année
• Prime de nuit en cas de remplacement de nuit
• Prime de change
• Pourboires
• Comité d'entreprise
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise
• Remboursement à hauteur de 50% du titre de transport parisien
• Carte de réduction -30% dans des restaurants parisiens