Réception Nuit et Équipier Polyvalent — Temps Partiel

NOVOTEL; Toulouse; Sur place; EUR 17 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Novotel Toulouse Centre Wilson recrute un(e) Réceptionniste de Nuit/équipier pour un poste en temps partiel. Vous assurerez l'accueil des clients, le service en chambre, le petit-déjeuner et les check-in/out sur Opera et FOLS, dans le respect des procédures et des règles d’hygiène.

Idéalement formé(e) en hôtellerie-restauration, vous avez une expérience en réception et vous savez gérer le stress nocturne.

Qualifications

• Formation en hôtellerie-restauration souhaitée, pour accueil et service.
• Expérience en réception appréciée et polyvalence demandée.
• Anglais et/ou espagnol utile pour l'accueil international.
• Bonne aisance relationnelle et orientation service client.

Responsabilités

• Mettre en place et assurer le service petit-déjeuner.
• Préparer et aménager les salles de réunion selon fiches de poste.
• Assurer le service en chambre (room service).
• Nettoyage et tenue des parties communes selon normes d'hygiène.
• Accueillir les clients lors des arrivées tardives avec professionnalisme.
• Réaliser les procédures de check-in / check-out sur Opera/FOLS.
• Gérer appels et réservations, informer les clients.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes la nuit.
• Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction.
• Travailler en binôme et en équipe.

Connaissances

Anglais

Espagnol

Relation client

Gestion du stress

Prise d'initiative

Formation

Formation hôtellerie-restauration

Outils

Opera

FOLS

Description du poste

Le Novotel Toulouse Centre Wilson recrute un(e) Réceptionniste de Nuit/équipier pour un poste en temps partiel. Vous assurerez l'accueil des clients, le service en chambre, le petit-déjeuner et les check-in/out sur Opera et FOLS, dans le respect des procédures et des règles d’hygiène.

Idéalement formé(e) en hôtellerie-restauration, vous avez une expérience en réception et vous savez gérer le stress nocturne.