RECEPTIONNISTE DE NUIT/ EQUIPIER - H/F

NOVOTEL; Toulouse; Sur place; EUR 17 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Novotel Toulouse Centre Wilson recrute un(e) Réceptionniste de Nuit/équipier pour un poste en temps partiel. Vous assurerez l'accueil des clients, le service en chambre, le petit-déjeuner et les check-in/out sur Opera et FOLS, dans le respect des procédures et des règles d’hygiène.

Idéalement formé(e) en hôtellerie-restauration, vous avez une expérience en réception et vous savez gérer le stress nocturne.

Qualifications

• Formation en hôtellerie-restauration souhaitée, pour accueil et service.
• Expérience en réception appréciée et polyvalence demandée.
• Anglais et/ou espagnol utile pour l'accueil international.
• Bonne aisance relationnelle et orientation service client.

Responsabilités

• Mettre en place et assurer le service petit-déjeuner.
• Préparer et aménager les salles de réunion selon fiches de poste.
• Assurer le service en chambre (room service).
• Nettoyage et tenue des parties communes selon normes d'hygiène.
• Accueillir les clients lors des arrivées tardives avec professionnalisme.
• Réaliser les procédures de check-in / check-out sur Opera/FOLS.
• Gérer appels et réservations, informer les clients.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes la nuit.
• Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction.
• Travailler en binôme et en équipe.

Connaissances

Anglais

Espagnol

Relation client

Gestion du stress

Prise d'initiative

Formation

Formation hôtellerie-restauration

Outils

Opera

FOLS

Description du poste

• Rémunération: de EUR 1664 - tous les mois

Description de l'entreprise

Situé sur la place Wilson, au cœur de Toulouse, le Novotel Toulouse Centre Wilson est un hôtel 4 étoiles animé et accueillant. Avec ses 133 chambres, ses espaces de vie modernes et ses nombreux services, il offre un environnement de travail stimulant, au contact d’une clientèle locale et internationale.

Ici, polyvalence, entraide et dynamisme sont les clés du quotidien.

Nous collaborons également avec l’institution voisine, la Brasserie Le Capoul, pour offrir à nos clients une expérience locale complète, entre élégance, confort et convivialité.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit/équipier (temps partiel) passionné(e), autonome et réactif(ve).

Description du poste

Vos missions principales :

• Mettre en place et assurer le service petit-déjeuner.
• Préparer et aménager les salles de réunion conformément aux fiches de fonction.
• Assurer le service en chambre (room service).
• Effectuer le nettoyage et veiller à la bonne tenue des parties communes, dans le respect des règles d’hygiène, de propreté et des procédures définies par la gouvernante.
• Accueillir les clients lors des arrivées tardives avec professionnalisme et efficacité.
• Réaliser les procédures de check-in / check-out sur les systèmes Opera/FOLS
• Gérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clients
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes tout au long de la nuit.
• Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction.
• Travailler en binôme/ équipe

Profil recherché :

• Formation en hôtellerie-restauration souhaitée
• Expérience en réception appréciée
• Anglais et/ou Espagnol
• Aisance relationnelle, polyvalence et sens du service
• Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives

Vous êtes fiable, discret(e), réactif(ve) et aimez travailler dans le calme de la nuit ?
Rejoignez le Novotel Toulouse Wilson!