Réceptionniste Polyvalent(e) — Accueil Premium & 24/7

Accor; Toulouse; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Novotel Toulouse Centre Wilson, hôtel 4 étoiles du groupe Accor situé sur la place Wilson, offre un cadre stimulant et convivial au contact d’une clientèle locale et internationale. Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste tournant(e) pour incarner l’accueil de notre maison.

Vous assurez le check-in/check-out, répondez aux demandes avec professionnalisme, gérez les 3 shifts (matin, soir et nuit) et effectuez les tâches administratives et de facturation.

Qualifications

• Formation en hôtellerie/restauration (BTS, Bachelor ou équivalent).
• Première expérience en réception souhaitée.
• Maîtrise de l’anglais indispensable (une seconde langue est un plus).
• Autonome, rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d’un excellent relationnel.
• À l’aise à l’écrit comme à l’oral, avec le sens du service premium.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement nos clients et assurer leur check-in / check-out
• Répondre à toutes leurs demandes avec professionnalisme et sourire
• Gérer les 3 shifts de réception : matin, soir et nuit
• Garantir le bon déroulement du séjour de chaque client
• Effectuer les tâches administratives, informatiques et de facturation
• Être responsable de l’hôtel la nuit, veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Communiquer efficacement avec tous les services de l’établissement
• Maîtriser les systèmes de réservation, les encaissements et les vérifications de garanties

Connaissances

Maîtrise de l’anglais

Autonomie

Rigueur

Organisation

Relationnel

Formation

Formation en hôtellerie/restauration

Outils

Systèmes de réservation

Description du poste

Le Novotel Toulouse Centre Wilson, hôtel 4 étoiles du groupe Accor situé sur la place Wilson, offre un cadre stimulant et convivial au contact d’une clientèle locale et internationale. Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste tournant(e) pour incarner l’accueil de notre maison.

Vous assurez le check-in/check-out, répondez aux demandes avec professionnalisme, gérez les 3 shifts (matin, soir et nuit) et effectuez les tâches administratives et de facturation.