Customer Growth & Success Manager - Real Estate Tech

RealAdvisor S.A.; France; Remote; EUR 33,000 - 60,000; Part time

Job summary

A RealAdvisor S.A. é uma das principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu, apoiando mais de 5.000 agências e 10 milhões de utilizadores por ano.

Procuramos um profissional de Customer Success/Account Management para gerir carteira de clientes, apoiar onboarding e impulsionar retenção e faturação, trabalhando de forma independente. Colaboração freelance com faturação prevista e contrato part-time.

Qualifications

• Experiência em Customer Success ou Account Management.
• Forte orientação para o cliente.
• Excelentes capacidades de organização e comunicação.

Responsibilities

• Gerir e desenvolver uma carteira de clientes.
• Prestar apoio aos clientes na utilização da plataforma e no onboarding inicial.
• Dar formação, acompanhar e monitorizar a adoção do produto.
• Melhorar a retenção, o engagement e o valor do cliente ao longo do tempo (Customer Lifetime Value).
• Gerir pedidos, feedback e atividades de suporte.
• Atualizar o CRM, elaborar relatórios e coordenar atividades com as equipas de Sales e Marketing.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Skills

Customer Success

Account Management

Cliente oriented

Organização

Comunicação

CRM

Ferramentas digitais

Español fluente

Tools

CRM

Job description

A RealAdvisor S.A. é uma das principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu, apoiando mais de 5.000 agências e 10 milhões de utilizadores por ano.

Procuramos um profissional de Customer Success/Account Management para gerir carteira de clientes, apoiar onboarding e impulsionar retenção e faturação, trabalhando de forma independente. Colaboração freelance com faturação prevista e contrato part-time.