Conseiller Prévention Santé (H/F)

CPAM des Yvelines; Versailles; Presencial; EUR 20 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Carte déjeuner

Mutuelle d'entreprise

Prime d’intéressement

Jusqu’à 20 jours de RTT

Télétravail possible

Mobilité durable

Resumo da oferta

La CPAM des Yvelines recrute un Conseiller Prévention Santé en CDI à Versailles (78). Vous informez, sensibilisez et orientez les publics vers les dispositifs de prévention en alliant appels téléphoniques et actions terrain.

Le poste combine activité sur plateforme et déplacements sur le terrain, avec une rémunération mensuelle brute de 2008€ sur 14 mois et diverses prestations sociales. Formation et expérience dans le secteur sanitaire ou social appréciées.

Qualificações

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Aisance relationnelle et empathie.
• Capacité à convaincre et motiver des publics réticents.
• Rigueur et organisation des plannings et déplacements.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Éthique et confidentialité des données.

Responsabilidades

• Appels sortants – relance des publics en écart de dépistage.
• Réaliser des campagnes d'appels motivants ciblées sur le dépistage et la vaccination.
• Informer sur les enjeux du dépistage et de la vaccination et lever les freins.
• Accompagner individuellement jusqu'à la prise de rendez-vous et faciliter l'accès au parcours de soins.
• Détecter besoins et freins et orienter vers partenaires sociaux ou médicosociaux.
• Assurer la traçabilité des échanges et le suivi des relances dans l'outil.

Conhecimentos

CRM

Appels sortants

Écoute active

Motivationnel entretien

Formação académica

Bac+2

Expérience équivalente

Ferramentas

Excel

Word

CRM

Descrição da oferta de emprego

La CPAM des Yvelines recrute pour son Service Prévention 2 Conseillers Prévention Santé

(H/F) en CDI, qui seront affectés sur le site de Versailles (78)

Dans le cadre de la stratégie de prévention et d'accompagnement des assurés, le conseiller prévention santé a pour mission d'informer, de sensibiliser et d'orienter les publics vers les dispositifs de prévention santé, en combinant deux volets d'intervention: des appels téléphoniques ciblés et des actions de terrain clés en main. Son rôle est proactif: il va à la rencontre des publics (démarche «aller vers») pour lever les freins à l'accès aux soins et favoriser l'adoption de comportements préventifs.

Vos Missions

• Appels sortants – relance des publics en écart de dépistage.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants motivationnels ciblées auprès des publics identifiés en écart de dépistage des cancers (sein, colorectal, col de l'utérus) et, plus largement, en écart de vaccination.
• Informer sur les enjeux du dépistage et de la vaccination, et lever les freins, réticences ou incompréhensions repérés lors de l'échange.
• Mobiliser des techniques d'entretien motivationnel adaptées à chaque profil (écoute active, reformulation, gestion des objections).
• Accompagner individuellement la personne jusqu'à la prise effective de rendez-vous, en facilitant son entrée ou son retour dans le parcours de soins.
• Détecter les besoins spécifiques et les freins à l'accès aux soins (précarité, isolement, mobilité, compréhension du système de santé…) et orienter, si besoin, vers les partenaires sociaux, médico-sociaux ou associatifs compétents.
• Assurer la traçabilité des échanges et le suivi des relances dans l'outil de gestion de campagnes d'appels.
• Actions de terrain – stands et ateliers clés en main.
• Déployer sur le terrain des kits d'intervention clés en main fournis par la caisse nationale pour tenir des stands d'information et de sensibilisation (marchés, événements locaux, structures partenaires, entreprises…).
• Concevoir et animer des ateliers collectifs de prévention en santé (dépistages, vaccination, promotion de la santé), en adaptant le contenu, le langage et les supports au public rencontré.
• Intervenir dans les lieux de vie des publics éloignés des dispositifs de prévention: quartiers prioritaires, centres sociaux, structures sociales et médico-sociales.
• Développer et entretenir des partenariats de proximité (institutionnels, associatifs, professionnels de santé) pour favoriser l'adhésion des publics et renforcer l'impact des actions.
• Former et sensibiliser des agents relais (bénévoles, travailleurs sociaux) aux dispositifs de prévention pour démultiplier le «aller vers» sur les territoires.
• Participer à l'évaluation des actions menées : retours des participants, indicateurs de participation et de conversion vers le dépistage

Ce poste combine activité sédentaire (plateforme d'appels) et déplacements fréquents sur le terrain.

Profil Recherché

Bac +2 ou expérience professionnelle significative équivalente. Diplôme dans le domaine social, sanitaire ou médico-social apprécié (éducateur spécialisé, médiateur en santé…).

Formation aux techniques de communication, d'entretien téléphonique ou de médiation, un plus.

Expérience en accueil, conseil ou accompagnement (téléphonique ou en présentiel) souhaitée.

Connaissance du secteur de la protection sociale (CPAM, MSA, mutuelles) ou de la santé publique appréciée.

Expérience en animation d'ateliers ou en travail de terrain appréciée.

Compétences Requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des outils de CRM / gestion de campagnes d'appels.
• Aisance relationnelle : empathie, patience, sens du contact, autant au téléphone qu'en face à face.
• Capacité à convaincre et à motiver des publics parfois réticents ou éloignés du soin.
• Rigueur et organisation : gestion des plannings d'appels et de déplacements terrain, priorisation des tâches.
• Esprit d'équipe : collaboration avec les collègues, partenaires et responsables.
• Adaptabilité : capacité à travailler aussi bien en autonomie sur le terrain qu'en équipe sur la plateforme.
• Éthique et confidentialité : respect des données personnelles et des règles déontologiques.

Salaire mensuel brut de 2008€ sur 14 mois (Niveau 4A : grille institutionnelle - CCN Régime général de la Sécurité Sociale).

Avantages Sociaux

• Carte déjeuner d’un montant de 11,52€ / jour travaillé (reste à charge 4,61€)
• Mutuelle d'entreprise
• Prime d’intéressement
• CSE, une prime de crèche et garde d’enfants jusqu’à 3 ans,
• Prise en charge des frais de transports en commun à 75 % et/ou un forfait à mobilité durable.
• Horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes
• Télétravail possible, une fois l’autonomie acquise sur votre poste (indemnité télétravail de 3.25€/jour)
• Jusqu’à 20 jours de RTT par an, et des congés conventionnels supplémentaires

Organisation du processus de recrutement : épreuve écrite, test de personnalité Assessfirt, suivi d'un entretien.

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d’information de la CPAM des Yvelines.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.