Quality, Health & Safety

Alfa Laval; France; Hybride; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Alfa Laval recherche un Apprenti Qualité Clients rattaché à la Responsable Qualité Clients. Vous prendrez en charge les plaintes clients et contribuerez à la réduction des réclamations tout en coordonnant les livrables qualité pour des commandes particulières.

Ce poste, orienté qualité et relation client, exige rigueur, curiosité et aisance relationnelle sur des process de fabrication variés. Formation en qualité et intérêt pour le produit requis.

Qualifications

• Prépare idéalement un diplôme de Qualité avec des bases en Physique/Mécanique.
• Intérêt fort pour la technique/le produit; relation client à travers le monde.
• Aisance pour communiquer, rigueur et curiosité.

Responsabilités

• Gestion des plaintes et réclamations internes et externes.
• Coordinateur Qualité pour les commandes clients spéciales.
• Qualité interne et participation au planning d'audits et au déploiement des actions associées.

Connaissances

Rigoureux

Curieux

Bonnes compétences en communication

Relation client

Formation

Diplôme en Qualité (ou équivalent)

Description du poste

Chaque jour, nous avons des opportunités d'avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses.
En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'agroalimentaire, l'eau, l'énergie, et la marine.
Notre esprit innovant et ouvert, qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimule également notre développement personnel.
Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières.

What’s the job ?

Rattaché·e à la Responsable Qualité Clients et en étant que Apprenti Qualité Clients, vous serez en charge des responsabilités suivantes :

Gestion des plaintes et réclamations clients internes et externes

• Revue quotidienne des nouvelles plaintes et réclamations
• Communication aux équipes concernées
• Piloter la sécurisation avec les différentes équipes
• Piloter l'analyse de causes avec les méthodes de résolution de problèmes adaptées
• Participer et dynamiser le déploiement du plan d'actions de réduction réclamations
• Reporting auprès des clients via les portails respectifs

Coordinateur Qualité pour les Commandes Clients spéciales

• Etablissement des Plans qualité listant les livrables
• Coordination des contrôles dimensionnels
• Soumission des livrables Clients

Qualité interne

• Participation au planning d'audits
• Piloter le déploiement des actions associées
• Participer aux réunions d’équipes quotidiennes

What you know ?

Vous préparez idéalement un diplôme de Qualité avec des bases en Physique/ Mécanique et portez un intérêt fort pour la technique/le produit; la relation client à travers le monde

Vous aimez être proche du terrain, dans un contexte des process de fabrication variés.

Rigoureux(se), curieux(se) et à l’aise pour communiquer